掲載期間：2024/04/07 ～ 2025/04/07
【ファッションEC×ラグジュアリーブランド】自社物流センターでカスタマースタッフ大募集！
ヨーロッパを中心に世界各国のラグジュアリーブランドの商品を輸入、インターネットを利用した通信販売を行う「ファッションEC事業」を展開しています。
2001年の創業以来、美意識の宿る「本物」を通し、期待を超える「感動」をお客様にお届けすることを志しています。
運営店舗：モダンブルー本店、楽天市場店（楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2021受賞）、Yahoo!店、Amazon店、au PAYマーケット店、BUYMA店、楽天グローバル店
謙虚さと誠実さをもって、お客様に期待を超える感動をお届けできるよう努力します。
「初心者」「未経験」でも一からお教えいたします。
勤務地は2022年より新たに稼働した群馬県の自社物流センターです。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員（中途） ※試用期間：6ヶ月
- 募集職種
- ECカスタマーサポート(正社員)
- 募集背景
- EC専業として2001年に設立。
本店（自社サイト）、楽天市場店（&楽天グローバル店）、Yahoo!店、Amazon店、auPAYマーケット店、BUYMA店の6サイトを中心に運営をし、商品の仕入れから撮影、コンテンツ制作や出荷まですべて自社で行っています。
ここ数年間安定した成長をしてきましたが、今後更なる発展と成長の為にも、弊社の想いに共感できる方と出会いたいと思っております。
事業拡大により自社倉庫を作り、今後の成長に欠かせない戦略的拠点としました。
弊社ビジネスモデルや業務理解をしていただき、戦略立案や改善、チームマネジメントをお願いします。 - 仕事内容
- 主な業務は、お客様に直接関わるお仕事全般です。
・ECサイトのご注文受付
・返品対応
・お問い合わせ全般（TEL対応、MAIL返信、レビュー返信）
・お客様へのお手紙書き（見本あり）
・現場マネジメント（業務指示・研修・スタッフ管理）
また、スタッフの管理や業務指示・指導、研修等を行っていただきます。
お客様とのやり取り、仕事を通じて幅広く知識を得ることが出来るのが、やりがいの1つです。
まずは、本社で業務の全体感を覚えていただくため、研修(1か月程度)を受けていただきます。
※スキルやマネジメント経験が全てではありません。
熱意やポテンシャルを重視し、自らスキルを高めていける方を歓迎します！ - 応募資格
- 【求める人物像】
・コミュニケーション能力がある方
・思いやり、謙虚さのある方
お客様の問い合わせ内容や気持ちを汲み取り、意思疎通をしながら、信頼関係を築けるよう対応を
心がけております。相手を思いやり、かつ相手の立場に立ちながら、提案や案内出来る方。柔軟に物事を考え、落ち着いて円滑に業務を進められる方を募集します。
・課題解決力のある方、意識できる方
お客様からの貴重な意見を聞き落とさず、会社繁栄に活かせる方、主体性、行動力のある方。
・マネジメント力のある方、経験者
出店店舗が多く店舗により内容が異なり、数多くのお問合せがあります。
スタッフの育成や問題解決、目的・目標達成のために効果的な行動を選択し、実行できる方。
より良い状況を作るよう、率先して考え行える方を募集します。
【歓迎スキル】
・コミュニケーションを積極的に取れる方
・責任感のある方、行動力、主体性のある方
・マネジメント経験者
・課題解決力のある方
・接客・顧客対応経験者
・EC顧客対応経験者
・基本的なPCスキルのある方（MAIL、Excel、Word等） - 勤務地
- 群馬県 邑楽郡大泉町寄木戸157
【アクセス】
・東武伊勢崎線「太田」駅南口よりバス約10分（朝日バス／熊谷駅北口行）、「古戸川岸」下車徒歩5分
・JR「熊谷」駅北口よりバス約20分（朝日バス／太田駅南口行）、「古戸川岸」下車徒歩5分
■備考
・入社後は1か月程東京本社で研修あり
※業務内容によっては入社段階から群馬勤務をお願いいたします。
※東京研修中の住宅サポートあり - 勤務時間
-
9:00 ～ 18:00 （実働 8時間、 休憩 1時間）
残業時間：40時間以内/月
■週休2日制（基本シフト制、業務都合により曜日決定/応相談）
■夏季・年末年始休暇
■年次有給休暇（法の定めの通り）
■産前・産後休暇 - 給与
-
年収 300万円 ～ 450万円
※残業代：残業代は別途支給
賞与：業績連動型 - 交通費
- 交通費支給(会社規定あり)
- 加入保険
- 労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金
- 待遇・福利厚生
- ■社会保険完備
■昇給・昇格有り
■通勤交通費（社内規定による）
■住宅手当（社内規定による）
■社内表彰制度
■社員総会
■社内イベント
■スタッフ割引有り
■1 on 1ミーティング（毎月） - 喫煙環境
- 屋内禁煙（屋外喫煙可）
- 休日・休暇
- ■週休2日制（基本シフト制、業務都合により曜日決定/応相談）
■夏季・年末年始休暇
■年次有給休暇（法の定めの通り）
■産前・産後休暇
選考方法
- 選考プロセス
- 楽天仕事紹介より応募
（1）書類選考
（2）一次面接
（3）二次面接
（4）最終面接
（5）内定
※選考プロセスは変更する可能性があります。 - 面接地
- 本社：東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル5F
※リモートも応相談
※面接前に物流センターを見学してみたいなどお気軽にご相談下さい！ - 採用担当者
- 採用担当
- 会社名（屋号）
- 株式会社モダンブルー
- 本社の住所
-
〒105-0014
東京都 港区 芝2-5-6 - 会社HP
- http://www.modern-blue.com/
- 楽天市場運営サイト
- http://www.rakuten.co.jp/mb
- 設立年
- 2001年
- 代表者名
- 加賀学
- 従業員数
- 56人
- 資本金
- 5000万円以上1億円未満
- 売上高
- 10億円以上
- 事業内容
- 欧州を中心に世界各国のラグジュアリーブランドの商品を輸入、インターネットを利用した通信販売を行う「ファッションEC事業」を展開しています。2001年の創業以来、美意識の宿る「本物」を通し、期待を超える「感動」をお客様にお届けすることを志しています。また、今年から群馬県の自社物流センターが稼働を開始します。新たな戦略的物流拠点の充実で事業の強靭化を図り、さらなる成長と飛躍に向け邁進中です。
運営店舗：モダンブルー楽天市場店（楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞）、本店、Yahoo!店、Amazon店、au PAYマーケット店、BUYMA店、楽天ラクマ
