掲載期間：2021/06/18 ～ 2022/06/18
【カスタマーサポート】自社ECサイトの運営スタッフ・管理者候補/マネジメント挑戦も可能！
誰もが知っている大手通販サイトなど、ECプラットフォーム上で66のECサイトを運営する当社。中でも175万点以上の商品を揃える『リコメン堂』は、年間1.3億PVを誇る人気サイトです。会社としては2014年に東証マザーズに上場し、10期連続で成長を遂げています。
この『リコメン堂』をさらに盛り上げるべく、推進するのは個々の魅力をさらに活かした組織づくり。周囲をサポートすることが得意ならバックオフィスからサポートを、分析好きならマーケティング、制作や提案が好きならデザイン、流行に敏感でセンスに自信があるならバイヤーを…。あなたが持っている”得意”を教えてください。
合言葉は「とにかくやってみよう」。年齢や社歴に関係なく、社員のチャレンジを大歓迎しています。あなたが新しい強みと出会うきっかけにもなるかもしれません。
そして、まだまだ伸び盛りの組織。将来は事業の中核メンバーとして、会社を引っ張っていただくことも期待しています。あなたの可能性を、当社で広げてみませんか。
年間1.3億PVを誇るECサイト『リコメン堂』を運営しています！
社員の平均年齢は30歳！20～30代が活躍中です☆+
20～40代まで幅広い年齢層の方が活躍中！社内では参加任意の卓球大会や野球大会なども♪みんな仲良し☆
募集要項
- 雇用形態
- 正社員（中途） ※試用期間：6ヶ月
- 募集職種
- 【カスタマーサポート】自社ECサイトの運営スタッフ・管理者候補/マネジメント挑戦も可能！
- 募集背景
- 2002年に設立した当社。誰もが知っている大手通販サイトなど、ECプラットフォーム上でオンラインショッピングサイト「リコメン堂」を多数出店しています。合計出店数は66店舗にも上り、月刊PV数は1000万人、年間で見ると約1億3000万もの人が利用。さらに10年連続で増収を実現しています。現状に満足することなく、これまで以上の勢いで成長してけるように、新しい人材をお迎えし体制を強化していきたい考えです。
- 仕事内容
- EC業界において唯一、EC運営に関わる全部門を内製化している当社。だからこそ、業務効率化などのやりやすさ、スピード感は業界一！
今回は、当社が運営するインテリア家具や雑貨を扱うECサイトにて、お客さまサポート業務全般/チームマネジメント業務をお任せします。
「○日までに届いてほしい」
「プレゼントなので納品書を入れないでほしい」
「配送先を間違えてしまい、困っている」
「配送事故で商品が壊れてしまっていた」
メール・お電話で頂戴する様々なお客さまのご相談に対して、『店舗の顔』としてご対応頂きます。
また、SVになると他スタッフがスムーズに対応できるよう回答の相談に乗ったり、指示を出したり、また業務効率化によって生産性を上げたり、とチームを組織として活動できるようマネジメント業務も可能です。
≪具体的な業務内容≫
・各種問い合わせ対応
・受発注スタッフ、バイヤーとの連携業務
・取引先との連携業務
・アルバイト管理全般
・全社の業務効率化、改善業務 etc... - 応募資格
- 学歴不問 / 経験者のみ募集
▶求める人物像（向いている方）！
・マネジメントに興味がある方
・ECサイトやWebマーケティングに興味のある方
・人材育成/顧客満足度UP業務に興味のある方
・業務を正確に、効率的にこなすのが得意な方
・主体性を持って行動できる方
・相手の立場に立って、工夫ができる方
▶優遇経験！
・カスタマーサポート経験(業界不問)
・リーダー/マネジメント経験(業界不問)
▶業界未経験者歓迎！
人物・意欲重視の採用です！
▶活かせる経験・知識
基本的なPCスキル（タイピングが得意な方）
エクセルやVBAの知識
≪ここがPoint！≫
当社は業界唯一のECマーケティング会社としてEC事業を展開、EC運営を通じて得たマーケティングデータやノウハウを活かして様々なことに挑戦しています。当社カスタマーセンターも『ただ問い合わせを処理する』のではなく、データ化し、数値で管理することで、より高品質、より効率的に個々の生産性を向上させており、様々なトライが可能な環境になっています！ - 勤務地
- 東京都 【本社】
東京都新宿区西新宿6-12-1 西新宿パークウエストビル5F
◎転勤はありません。
◎会社から3km圏内にお住みの方には、近距離通勤手当3万円／月を支給します。(勤続年数不問)
◎東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分
◎都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
◎JR山手線・各線「新宿駅」より徒歩10分 - 勤務時間
-
9:00 ～ 18:00 （実働 8時間、 休憩 1時間）
残業時間：10時間以内/月
※月の平均残業時間は10～20時間程度です。(閑散期、繁忙期によって変動) - 給与
-
月給 25万円 ～ 50万円
※試用期間：試用期間中の給与は月給23万円以上
※固定残業代3万円/19.44時間含む
※残業代：※みなし残業手当として32.4時間・5万～10万円分を含む。超過分は別途支給致します。
※経験・スキルを考慮して決定致します。
初年度年収
350万～650万円
モデル年収例
年収550万円／入社8年（リーダー）
年収400万円／入社5年（チーフ）
年収320万円／入社2年（一般社員）
賞与：決算賞与1回/年（昨年実績：2か月） - 交通費
- ◆本社より3km圏内在住者
近距離通勤手当：月3万円
◆本社より3km圏外在住者
交通費支給(月３万円まで） - 加入保険
- 労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金
- 待遇・福利厚生
- ◎昇給年1回（4月）
◎賞与年1回（12月）※2020年実績：2ヶ月分
◎社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・企業型確定拠出年金）
◎交通費（上限3万円／月）※会社から3km以上離れた場所に住んでいる方が対象
◎近距離通勤手当（3万円／月）※会社から3km圏内に在住の方が対象
◎時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
◎役職手当
◎資格取得支援制度
◎各種研修制度（社内）
◎ストックオプション制度
◎近距離奨励金（10万円）
◎慶弔見舞金（結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金など）
◎社内禁煙
◎定期健康診断
◎昼食費用半額負担
◎運営ネットショップの社員割引あり
◎チーム懇親会（会社負担で月1回開催）
◎部活動費用支給
◎私服OK（オフィスカジュアル）
※動喫煙防止措置：屋内禁煙 - 喫煙環境
-
屋内禁煙（屋外喫煙可）
在宅勤務の場合は個人の環境による - 休日・休暇
- ＜年間休日122日以上＞
◎完全週休2日制（土・日）
◎祝日
◎年末年始休暇
◎有給休暇（初年度は10日を付与）
◎慶弔休暇
◎産前産後休暇 ※取得実績あり
◎育児休暇 ※取得実績あり
◎介護休暇
◎アニバーサリー休暇
☆5日以上の連続休暇の取得も可能です。 - その他
- 2014年に東証マザーズ上場を果たした当社。平均年齢は31歳、目下成長中の社内の空気は『ベンチャー企業』の気質に溢れています。合言葉は「ともかくやってみよう！」で、社員一人ひとりが熱意を持って仕事に取り組んでいます。
社員の積極性の裏には、同社の風通しの良さがあるようです。実現可能なアイデアは即社長へ提案できるという環境で、入社1年目の社員でも物おじせず発言しています。実際に過去には、入社半年でブライダル事業を立ち上げたり、入社4年でEC事業を提案した社員もいます。年齢や社歴に関わらず、先輩たちと同じフィールドで活躍できる当社でなら、自分の才能を活かし、思いきりやりがいを感じながらステップアップが可能です！
選考方法
- 選考プロセス
- ▼【STEP1】楽天仕事紹介より応募(書類選考)
お送りいただいた応募データをもとに選考いたします。
一人でも多くの方とお会いしたいと考えています。
▼【STEP2】面接（2回）
当日はリラックスして色々とお話ししましょう。
▼【STEP3】内定
※できるだけスピーディーな選考を心がけています。
※ご応募から内定まで2～3週間とお考えください。
※面接日・入社日はご相談に応じます。 - 面接地
- 株式会社ジェネレーションパス（本社住所）
東京都新宿区西新宿6-12-1 西新宿パークウエストビル5F - 採用担当者
- 加納
- 会社名（屋号）
- 株式会社ジェネレーションパス
- 本社の住所
-
〒160-0023
東京都 新宿区西新宿 6-12-1 パークウエストビル5F - 会社HP
- http://www.genepa.com/
- 楽天市場運営サイト
- http://www.rakuten.co.jp/rcmdin/
- 設立年
- 2002年
- 代表者名
- 岡本洋明
- 従業員数
- 90人
- 資本金
- 5億円以上10億円未満
- 売上高
- 10億円以上
- 事業内容
- ECマーケティング事業
-国内外におけるインターネットショッピングサイト「リコメン堂」の運営
-WEB制作・事業開発・EC事業
商品企画関連事業
-取引先商品の企画サポート
-インテリア・ファブリック商材の製造・販売
その他事業
-システム開発事業、ソフトウエアの受託開発、メディア事業
