株式会社ポスタリテイト

完全在宅☆アウトドア家電ECサイトのカスタマーサポート業務

掲載期間:2020/08/27 ~ 2021/08/27

在宅業務☆アウトドア家電ECサイトのカスタマーサポート

はじめまして。この度はご覧頂きありがとうございます。
弊社は、自社ブランド「LACITAジャパン」の商品を企画、販売しております。
ポータブル電源などのアウトドア家電を、楽天市場、Amazon.jp、Yahoo!ショッピング、自社ECをメインに営業活動を展開しております。

 

 

 

募集要項

雇用形態
アルバイト ※試用期間:1ヶ月
募集職種
完全在宅☆アウトドア家電ECサイトのカスタマーサポート業務
募集背景
今回募集させていただくお仕事は、お客様からの商品に関するお問い合わせへの対応や、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのECサイトで受けた注文の処理を行うカスタマーサポート業務です。
このお仕事は場所を選びません。完全在宅で出来るお仕事です。

電話とメールでのお客様への対応に加え、ECサイト管理画面(ネクストエンジン)の操作も行って頂きます。
とは言っても弊社は、ご注文から出荷まで完全自動化&効率化しておりますので、覚える操作は一部です。
業務マニュアルも準備しておりますので、ご理解頂いたうえで仕事を進めて頂けます。
担当者がサポートいたしますのでご安心ください。
仕事内容
【仕事の内容】
■電話&メールでのカスタマーサポート業務
┣ご注文に関する問い合わせへの対応
┣製品に関する問い合わせへの対応
┣商品不良に関する問い合わせへの対応
┗その他、様々な問い合わせの弊社社員への取次

■WEB通販の注文処理業務
┣注文内容の変更やキャンセル処理
┣自社サイト&オフライン注文の発送手続き
┗ 不良商品の交換品の発送手続き

■事務作業(GoogleスプレッドシートもしくはExcelファイルへの入力)
┣ 手書きでのお礼状作成
┣各取引先への請求書発行
┗ 各報告ファイルへの入力(日報、問い合わせ内容やクレーム報告など)
応募資格
【応募条件】
■長期で勤務して頂ける方
■お客様第一の精神で、親切丁寧な応対ができる方
■指示されたことだけでなく、自ら考え創意工夫のできる方
■責任感を持って最後までお仕事にあたって頂ける方
■こまめに連絡が取れる方、返信が早い方
■記載してない業務にも臨機応変にご対応頂ける方
(業務拡大に伴い、業務内容が変更・追加される可能性がございます)
■秘密を厳守していただける方

【優先する能力・経験】
■コールセンターや電話受付事務などでの経験
■ネットショップ運営経験
■基本的なパソコン操作(Googleスプレッドシート/Excel)
■電化製品一般に関する知識
勤務地
大阪府 【所在地】
大阪市西区靱本町3-2-18-3F
【アクセス】
大阪市営地下鉄 阿波座駅 徒歩3分
勤務時間
10:00 ~ 18:00 (実働 7時間、 休憩 1時間)
残業時間:なし
【環境条件】
■在宅(電話対応の際は、必ず静かな環境であること)
■PC保有(ノートPCも可 Excelが入っていると尚良し)
■ネットワーク帯域(ネット速度):上りと下り両方にて1MB/秒(8Mbps) 以上
※Speedcheck Internet Speed TestというアプリにてWi-Fiの通信速度を計測
■専用ツールを使用して頂くため電話料金等は発生しません
■Chatworkを業務連絡で使用します。
■Googleスプレッドシート共有の為、Gmailアカウントをご用意下さい。
■USBタイプのヘッドセットはこちらで用意します。
給与
18万円 ~ 18万円
今回のお仕事は在宅ワークの業務委託となります。(雇用契約ではありません)
報酬は月額180,000円(税込)です。
交通費
在宅勤務のため無し
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
休日・休暇
稼働時間:平日月~金 10:00~18:00(実働7時間 休憩60分)
※弊社の営業時間に合わせてカスタマーサポート業務を行う
※弊社が休日の場合は稼働しない。

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介より応募
 履歴書、職務経歴書をPDFもしくはWordでご提出ください。

▼書類選考
 1週間以内に合否をご連絡致します。
 合格者はビデオ面談、適性試験に進んで頂きます。

▼ビデオチャット面談
 適正試験
 ※ビデオチャットではZoomを使用します。

▼契約開始
採用担当者
会社名(屋号)
株式会社ポスタリテイト
本社の住所
〒550-0004
大阪府 大阪市西区 靱本町3-2-18
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.co.jp/c-c-s/
設立年
2015年
代表者名
加藤真平
従業員数
9人
資本金
300万円未満
売上高
1億円以上5億円未満
事業内容
・商品の企画開発及び販売促進
・商品ページ作成
・受注処理
・発送処理
・商品検品
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