株式会社さくらなでしこ

インターネット通販店の運営サポート(第二新卒・未経験歓迎)

掲載期間:2020/07/14 ~ 2021/07/14

インターネット通販店の運営サポート(第二新卒・未経験歓迎)

【 自然 x IT で働く。】
緑豊かでリラックスした環境です。窓からはオフィスで飼っているアルパカとヤギが見えます。のびのびとした雰囲気の中で一緒にお仕事しましょう!

ワークライフバランスを大切にし、スタッフが快適に働けるよう、常に新しい技術を導入して負担の軽減を図っています。ビジネスチャットや社内wikiを活用したリモートワークも行っています。(今回の募集は由仁事業所での勤務を前提としております。)

由仁事業所は女性が中心となっており、子育て世代のスタッフも活躍中です。就業時間や勤務日は柔軟に対応します。お子さんやご家族の急病やお迎えの際には早退や休めるよう調整します。

 

 

 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:6ヶ月
募集職種
インターネット通販店の運営サポート(第二新卒・未経験歓迎)
募集背景
当社は2007年に創業し、少しづつ成長してきました。短期的な利益を目標とせず、安心して生活をするために、安定した事業を行い、長期的なビジョンをもって働くことを大切にしています。現在は中核のインターネット通販事業の安定を背景に、次の主要事業として自社農地を取得して農業事業を始めるための準備を進めています。

一方で、事業拡大や新規事業を進めるにあたり、現在のメンバーだけではできないことも増えてきました。少数精鋭で柔軟に、ITを活用して自動化などをすることで最大限のレバレッジを効かせて運営してきましたが、さらに大きなビジョンや夢を実現するためには新しい仲間の力が必要です。ぜひ一緒に挑戦し、成長できる仲間になってほしいと思っています。
仕事内容
インターネット通販店で顧客対応と運営管理を行うお仕事です。勤務時間の大部分はPCを利用するオフィスワークになります。

長期勤続によるキャリア形成を前提とした募集です。5年~10年の勤務を検討している方や、第二新卒の方は特に歓迎致します。

採用直後はカスタマーサポートチームの一員としてスタートし、5年後を目処にカスタマーサポートと店舗運営のマネジメントを担って頂くことを想定しています。

そのため業務を通じてインターネット通販に関する幅広い知識を習得する必要があります。応募にあたり実務経験は不問ですが、真剣にキャリアチェンジを検討している方や、インターネット通販やITツールに興味を持てる方が望ましいです。

【想定している業務内容の例】
・1~2年目 カスタマーサポートや受発注業務を通じてWEB店舗の全体像を把握。
・2~3年目 カスタマーサポート業務と店舗運営業務の部分的な改善。
・3~4年目 カスタマーサポート業務フロー全体の再設計。
・4~5年目 カスタマーサポートと店舗運営の両面をマネジメント。
応募資格
必要経験と資格:
・社会人経験
・普通自動車免許(車通勤のため)
・円滑なキーボード入力が可能なこと。
・インターネットとPC操作に慣れていること。
・喫煙の習慣がないこと(喫煙者の方は採用しておりません

こんな方も歓迎:
・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、接客販売業、営業職、事務職、通販業、流通業界、などの経験がある方。
・以下のようなスキル、経験、知識をお持ちの方。

Excel(ピボットテーブルやvlookup)/VBAやGASの知識/楽天市場などWEBモール運営に関与した経験/HTML5、CSS3、JavaScriptなどを使用したサイト制作経験/WordPress等のCMSの運用とカスタマイズ経験/ZendeskなどCRMツールの運用とカスタマイズ経験/セキュリティに関する知識/SEO、SEMに関する知識/メルマガの運用経験/マーケティングやコピーライティングに関する知識/テクニカルライティングや文章術に関する知識/PhotoshopやIllustratorの使用経験/CX、UXに関する知識/IFTTTなど自動化ツールの利用/写真撮影や動画編集に関する知識
勤務地
北海道 勤務地:北海道夕張郡由仁町古山
車通勤必須
無料駐車スペースあり
北広島市、千歳市、長沼町、栗山町からの通勤も可能です
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:40時間以内/月
給与
月給 18万円 ~ 30万円
交通費
10円/km 15,000円/月上限
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
完全禁煙
労災保険
雇用保険
健康保険
厚生年金
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)
年末年始休みあり
お盆休みあり
その他
【教育について】
採用後はカスタマーサポート業務を一通り習得するまで先輩スタッフが隣の席でサポートします。遠隔地のスタッフもビジネスチャットや通話でアドバイスを行います。社内wikiを利用した問題の自己解決や必要な情報の収集も可能です。

インターネット通販に関するノウハウについては各分野の担当者が直接コーチを行います。長期的な目標はカスタマーサポート業務の統括に加え、楽天市場店など各店舗の運営管理が可能な知識も習得することです。

【メリット】
インターネット通販に必要な幅広い分野の知識を身に付けたプロフェッショナルになれます。少数精鋭で店舗運営を行っているため、顧客対応から商品の仕入、店舗の構築、取引先との調整まで、全領域に関われます。

近年のインターネット通販は多くの店舗が淘汰され、大規模化、高度化、分業化が進んだことで全体を見られる人材が希少化しています。業務を通じて店舗運営の一から十までを習得し、どの現場でも通用するインターネット通販のエキスパートになりませんか。

【その他】
・服装自由
・髪型髪色ネイルまつエクなど自由
・事務所内禁煙

選考方法

選考プロセス
【選考過程の例】
楽天仕事紹介より応募→WEB面談→書類選考→面接

今回の募集は、数年後に事業の中核となるスタッフの募集となりますので、現時点のスキルの有無よりは将来性や適正や相性を重視しています。そのためLINEやSkypeを利用したWEB面談、事業所の見学、体験入社なども行っております。仕事内容や条件、雰囲気などについて詳しく知りたい場合はお気軽にご相談下さい!
会社名(屋号)
株式会社さくらなでしこ
本社の住所
〒980-0021
東京都 東京都日野市 多摩平4-10多摩平の森2-8-805
楽天市場運営サイト
https://www.rakuten.co.jp/ftoner/
設立年
2007年
代表者名
鈴木 純子
従業員数
3人
事業内容
楽天市場などインターネット通販でオフィス用品(再生トナー・インクジェット)を販売しています。高品質な製品と丁寧なサポートの提供を心がけ、法人のお客様を中心に全国から多くのご注文を頂いています。
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