株式会社eSPORTS

カスタマーサポート(問い合わせ対応)

掲載期間:2020/02/03 ~ 2021/02/02

【未経験OK!土日は時給200円UP!】ネットショップの問い合わせ対応事務スタッフ

★ネットショップとお客様の架け橋役★

週末に使う商品を注文したけどいつ届くんだろう?
サイズを間違えて注文しちゃった!
住所が引っ越し前のままで注文してしまった!などなど、
ネットショッピングをしているときの「困った」を解決するカスタマーサポートのお仕事。
問題解決したときのお客様の「ありがとう」がやりがいです。
基本的にはメール対応。電話応対もありますが件数はそんなに多くありませんし、クレームなど自分だけでは対応できない案件は社員がフォローします。
受電のみでこちらからのセールス業務がないのも安心!

20~50代まで幅広く活躍しています。
急なお休みもフォローできる体制が整っているのでお子さんがいらっしゃる方も安心して就業できます。

【会社の特徴】
スポーツ・アウトドア用品で高い評価をいただいているeSPORTSの強みは約20万点におよぶ取り扱い商品の多さと品質の高さです。
楽天やAmazonなど大手ショッピングモールにも積極的に出店しているほか、オリジナルサイトも展開。柔軟性と突破力で、着実な成長を遂げている業界でも注目の企業となっています。

ワンタッチで組み立てられるテントなど自社商品も開発しています。 

エントランスには受賞した賞状やトロフィーがズラリ! 

2017年5月に事務所を移転。休憩室はまるでカフェ! 

募集要項

雇用形態
アルバイト ※試用期間:3ヶ月
募集職種
カスタマーサポート(問い合わせ対応)
募集背景
体制強化のための増員です。
仕事内容
【未経験歓迎】【フルタイム歓迎】
お客様よりいただいた問い合わせ(メール・電話)の対応をお願いします。

商品の詳細をメーカーに問い合わせたり、返品方法をご案内したりします。
まずはメール対応から始め、慣れてきたら電話応対に挑戦します。
自分一人では対応しきれない場合は先輩がフォローしますので、ご安心ください。
お客様の反応が直接聞けるのはこの部署だけ!
あなたの対応次第でお店の評価が上がるやりがいのあるお仕事です。

【主な問い合わせ内容】
・ご注文商品の納期確認
・商品に関する質問
・返品・交換方法について
・請求書発行 など
応募資格
【必須】
パソコンで両手で文字入力ができること(メールを打つため)
勤務地
岐阜県 岐阜県岐阜市金町4-30 明治安田生命岐阜金町ビル6F
アクセス:JR岐阜駅・名鉄岐阜駅より徒歩約15分
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:なし
※週3日~OK
※週5日働ける方歓迎!

※土日祝出れる方歓迎!時給200円アップ♪
土日祝出れる方歓迎ですが、毎週お願いするわけではありません。頻度としては月1~2回となります。
1ヶ月ごとのシフト申請制ですので、用事がある場合は前もって休日申請できます。
給与
時給 1000円 ~ 1200円
※残業代:残業は基本的にはありません。
■月~金は時給1,000円、土日祝は時給1,200円!
■年1回昇給あり(前年実績10~50円UP)
交通費
なし
※車通勤可能。無料駐車場完備!
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
■労働条件により、各種保険加入(社会保険、厚生年金、雇用保険)
■労災保険
■社員割引制度あり
■社内イベント(忘年会、有志サークル)※自由参加
休日・休暇
■1ヶ月ごとのシフト申請制(月8日以上、勤務体系による)
■年次有給休暇
■産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇

※1ヶ月ごとにシフト申請しますので、授業参観などお子さんがいらっしゃる方でも働きやすい環境です。急なお休みも社員みんなでフォローしますのでご安心ください。
その他
20代~50代まで幅広い年齢層の方々が活躍しています。
女性が多く、昼休憩時にはおしゃべりに花が咲きます。
パートが参加できる社内イベントもあり、部署を越えて交流できますので、比較的早く職場になじめるかと思います。

選考方法

選考プロセス
▼応募
▼こちらから面接日調整のご連絡
▼面接・PCでの文字入力テスト
採用

「楽天仕事紹介」から応募後、こちらからお電話またはメールにてご連絡いたします。その際に面接日を設定します。
※面接後の合否結果は原則1週間以内にお知らせいたします。
面接地
岐阜県岐阜市金町4-30 明治安田生命岐阜金町ビル6F
アクセス:JR岐阜駅・名鉄岐阜駅より徒歩約15分
採用担当者
加藤
会社名(屋号)
株式会社eSPORTS
本社の住所
〒500-8842
岐阜県 岐阜市 金町4-30 明治安田生命岐阜金町ビル6F
会社HP
https://store.esports.co.jp
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/esports/
設立年
2008年
代表者名
河野 絢
従業員数
102人
資本金
1億円以上5億円未満
売上高
10億円以上
事業内容
スポーツ・アウトドア・健康用品を中心とした様々な商品のインターネット販売。
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