オフィスコム株式会社

オフィス家具等ECサイト運営【カスタマーサポート】未経験OK

掲載期間:2021/08/31 ~ 2022/08/31

カスタマーサポート≪オフィス家具のECサイト≫

【安定基盤(14期連続増収)のもとキャリアップ可能】
約13万点の商品・約22万社の会員数を誇る自社ECサイトを運営する弊社で、今後もお客様からのお問合せにスムーズに対応していくため、カスタマーサポートを増員募集します。
【やりがいを直に感じることができます】
お客様からの問い合わせは「注文内容を確認するにはどうすれば?」「キャンセルの仕方がわからない・・」等困っていることが大半。問い合わせに対応することで、お客様からの「ありがとう」が直接いただけます。
【意見やアイデアが活かせます】
各自から出た改善案は、上長と相談のうえ現場主体でどんどん取り入れていっています。

 

 

 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
オフィス家具等ECサイト運営【カスタマーサポート】未経験OK
募集背景
今後もお客様からのお問合せにスムーズに対応していくため、2021年6月21日に開設した千葉の物流拠点内の事務所で勤務していただける方を募集しています。
仕事内容
当社が運営しているオフィス家具通販サイト「オフィスコム」のカスタマーサポートとして、お客様から寄せられる問い合わせ(電話・メール)への対応業務をお任せします。
問い合わせは電話・メールが中心で、電話の割合が多いです。
※1日の問い合わせは、1人あたり20件ほど。わからない・対応が難しい案件は、先輩や上長がフォローしています。
応募資格
●チームワークを大切に仕事を進めることができる方
●責任感を持って仕事に取り組める方
●基本的なPCスキルをお持ちの方(Excelで簡単な関数が使える程度でOKです)
○20代~30代のスタッフが活躍中

以下の経験がある方歓迎(未経験でも可)
販売・接客、カスタマーサポートなどのサービス業の経験がある方は、早期に活躍ができます!
勤務地
千葉県 白井市中149-1
■電車・バスの場合
北総線・東武アーバンパークライン・成田スカイアクセス線・新京成電鉄「新鎌ヶ谷駅」
千葉レインボーバス「第一団地入口」バス停より徒歩1分

■車の場合
常磐自動車道「柏IC」から約15km
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:20時間以内/月
給与
月給 21万7000円 ~ 30万円
※残業代:※残業代:固定残業代51,640円~71,140円(40時間相当分)を含む。超える場合は別途支給。
※超えることは基本ありません。
年2回給与改定有り。

賞与:年2回(2月・8月)支給
交通費
公共交通機関の場合、全額支給
マイカー通勤の場合、最大3万1600円支給(自宅から勤務先までの距離に応じて変動)
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
退職金制度
資格手当・資格取得補助有
社外セミナー受講制度
優秀社員表彰制度
結婚・出産祝金有り
健康診断(会社負担)
インフルエンザ予防接種補助
服装自由
喫煙環境
屋内原則禁煙(喫煙専用場所あり)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
産前産後休暇
育児休暇
慶弔休暇
2021年度 125日

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介より応募
▼WEB履歴書による書類選考
▼一時面接
▼二次面接
▼内定
面接地
東京都千代田区九段北4-1-7
九段センタービル7F
採用担当者
管理部 人事総務課
会社名(屋号)
オフィスコム株式会社
本社の住所
〒102-0073
東京都 千代田区 九段北4-1-7
会社HP
http://www.officecom.co.jp/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/office-com/
設立年
2007年
代表者名
室木剛
従業員数
130人
資本金
5000万円以上1億円未満
売上高
10億円以上
事業内容
オフィス家具の製造、販売
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