株式会社エクシオ

【未経験から正社員へ】オンラインショップの"顔"!アパレルECサイトのカスタマーサポート募集

掲載期間:2020/02/21 ~ 2021/02/20

【未経験から正社員へ】オンラインショップの"顔"!アパレルECサイトのカスタマーサポート募集

私たちは、自分たちが好きなファッションを世の中に広め、
ひとりでも多くの人にお洒落を楽しんでもらいたいという気持ちから、
2007年に創業し、インターネット通販事業に取り組んできました。

商品を手に取ることができないインターネットという環境において、
作り手がそのモノに込めた意志や熱意を感じ取って画面上に表現すること、
また、迅速かつ丁寧な対応を行うことで多くのお客様に支持され成長してきました。

2013年には、イタリアのシャツブランド、ルイジ・ボレッリ社とパートナーシップ契約を結び、
日本で唯一の直営店であるLUIGI BORRELLI TOKYOをオープンさせました。
現在は百貨店を含め、5店舗を運営しております。

今後も、常にアンテナを高く張り、世界中からいいモノを探し出し、
お客様にワクワクやドキドキを与えられる会社であり続けたいと思っています。

【研修あり】イチから丁寧に教えていきます! 

社内の雰囲気1 

社内の雰囲気2 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
【未経験から正社員へ】オンラインショップの"顔"!アパレルECサイトのカスタマーサポート募集
募集背景
業務拡大に伴い、アパレルECサイトのカスタマーサポートスタッフの募集いたします!

ゆくゆくはカスタマーサポート部のマネージャーをお任せしたいと思っています!
仕事内容
◆受注処理
注文いただいた商品を、倉庫へ出荷の依頼をします。
イベントやシーズンにもよりますが、1日平均約60件ほどの注文を処理いたします。

◆顧客対応
お客様からのお問い合わせにメール、または電話にて回答いたします。
お問い合わせの内容は、主に商品について(色・サイズ感・着こなし等)や、返品・交換について、商品の入荷等になります。


~1日の流れ~

10:00
メールチェック

13:00
倉庫へ出荷依頼

13:00~14:00
昼休憩

15:00
倉庫へ出荷依頼(最終)

19:00
退社


主な業務は上記のような内容になります。
その他の時間はメールや電話での顧客対応及び事務処理になります。

もちろん、いきなり1人でやれ!なんて事はありません。
最初は先輩スタッフがイチから丁寧に教えていきますのご安心ください。
経験も必要ありません。(未経験者歓迎です!)

基本的にPC操作がメイン業務になりますので、普段PCに触れる機会の多い方はすんなり入れるかと思います。(PCに不慣れでもまったく問題ないです!)

経験・スキルはあとから!
やる気・人柄重視の採用です!
応募資格
20~30代活躍中!
オフィス勤務は総勢22名。男女比は8:2ほどです。
仕事中は、オン・オフがきっちりと分かれ、やる時はやる!といった雰囲気です。

◆未経験歓迎!!
現在働いているほとんどのスタッフが未経験からのスタートです!

◆歓迎(活かせる)スキル
・アパレル経験
・販売(接客)スキル
・PCスキル(タッチタイピング、Excel等)
・楽天(RMS)
・ヤフー(ストアクリエイターPro)
・Amazon(seller central)

◆向いてる方
・アパレル経験はないが服が好きな方
・アパレルに関わる仕事がしたい方
・成長している企業で働きたい方
・長期でステップアップしながら働きたい方
・土日休みの仕事でプライベートも楽しみたい方
・人と話すのが好きな方
勤務地
東京都 勤務地

東京都新宿区原町3-19 ラーズビル3F

最寄駅

・大江戸線「牛込柳町駅」より徒歩5分
・東京メトロ東西線「早稲田駅」より徒歩13分
勤務時間
10:00 ~ 19:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:なし
・月~金の週5日、1日8時間の勤務になります。(昼休憩1時間)
・祝日は出勤です。

<プライベートを大切にしてます!>

\全社員、有休取得率100%!!/
土日は完全休み&残業ナシ
モットーは『enjoy work! enjoy life!!』
ワークライフバランスの実現に取組中!
仕事もプライベートも充実させましょう♪
給与
月給 20万円以上
※試用期間:・試用期間3か月は時給1,050円、アルバイト雇用となります。
・試用期間満了後、正社員として雇用いたします。
 正社員になることで、有給休暇を支給いたします。
・昇給あり
交通費
交通費全額支給します!
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
・社会保険完備
・昇給あり
・有休あり
・従業員割引あり
休日・休暇
・完全週休2日制 (土・日)※祝日は基本的に出勤です
・夏季(お盆)、冬季(年末年始)休暇あり
・GW休暇あり

選考方法

選考プロセス
応募フォームの内容をもとに書類選考を行います

書類選考通過者のみ面接のご連絡をいたします

面接

(応募者多数の場合)
二次面接を行います

合否のご連絡をいたします
面接地
本社:東京都新宿区原町3-19 ラーズビル3Fにて行います
勤務地と同じでございますので職場の雰囲気がわかります!

最寄駅

・大江戸線「牛込柳町駅」より徒歩5分
・東京メトロ東西線「早稲田駅」より徒歩13分
採用担当者
梅津
会社名(屋号)
株式会社エクシオ
本社の住所
〒162-0053
東京都 新宿区 原町3-19 ラーズビル3F
会社HP
http://www.exio-inc.co.jp
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/ikinakikonashi/
設立年
2007年
代表者名
釜谷拓人
従業員数
25人
資本金
300万円以上1000万円未満
売上高
5億円以上10億円未満
事業内容
■販売サイトの構築・Web販売
└ヨーロッパのインポートブランドを中心としたメンズアパレル・装飾小物を扱っています。

■『LUIGI BORRELLI』商品の販売・店舗の運営
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