株式会社エクシオ

【MEN'Sアパレル】オンラインショップのカスタマーサポート

掲載期間:2022/05/16 ~ 2023/05/16

【MEN'Sアパレル】オンラインショップのカスタマーサポート

【仕事】
創業14年、弊社はこの厳しいアパレル業界の中で昨年度は創業以来最高売上を達成いたしました!
まだまだ満足いかない私たちと一緒に、アパレル業界を盛り上げましょう!

【休み】
有休取得率は、全社員100%です!

【メンバー】
コンサル、空間デザイナー、美容師、広告代理店、ミュージシャン、アパレル店員 etc
前職業はバラバラです・・・が!部署は違えど、メンバー全員一つの目標に向かって突き進んでます!
出身も異なる様々な考えを持った人間がいるので、いい刺激になります!

【雰囲気】
20代~40代、総勢23名。平均年齢は35.7歳、男女比は8:2ほどです。
仕事中はワイワイガヤガヤはしてはいなく、やる時はやる、休む時は休むといったメリハリのある職場です!
ピリついた空気感はなく、意見なども言いやすい風通しのいい環境だと思います。

【研修あり】イチから丁寧に教えていきます! 

社内の雰囲気1 

社内の雰囲気2 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
【MEN'Sアパレル】オンラインショップのカスタマーサポート
募集背景
私たちは、自分たちが好きなファッションを世の中に広め、
ひとりでも多くの人にお洒落を楽しんでもらいたいという気持ちから、
2007年に創業し、インターネット通販事業に取り組んできました。
弊社は創業14年、この思いを胸に、本当に多くのファンの方々に支えられ成長してまいりました。

昨今、オンラインショッピングの利用者は年々増加傾向にあります。
より一層の充実したサービスを行っていきたいと考え、この度一緒に目標を志す仲間を募集します!
仕事内容
・商品に対するご相談の対応
お問い合わせの内容は、在庫の有無・サイズ感・質感や色味・取り扱い方や発送についてなど様々です。
割合は、メール:8、電話:2ほどです。
・ご注文いただいたお品物を無事にお客様の元へお届けする手配
商品は倉庫にて管理・発送を行っておりますので、受注管理ソフト(ネクストエンジン)を使用し、倉庫へ発送の依頼を行います。
少ないときは20件程度、多いときは100件を越す出荷量となります。
・届いたお品物に対するご要望の対応
返品や交換、ケア方法などにお答えいたします。

弊社の考えるカスタマーサポートは、お客様に"また来たい"と思っていいただけるかどうか。
お客様の気持ちを汲み取りお応えし、一人でも多くの方に"また来たい"と思っていただく事が私たちカスタマーサポートのお仕事です。

試用期間中は、システムの使い方や商品に対する知識、メールの返信や電話対応のやり方など、
先輩スタッフがOJTで実践的に教えていきますので、未経験でもご安心ください。
応募資格
求める人物像
・経験者優遇
オンラインショップのカスタマーサポート経験者の方は大歓迎です!
今までのご経験を是非弊社でふるってください!

・未経験歓迎
経験、スキルは問いません。
柔軟な考えや向上心など、人間性を重視しております。

・長期勤務可能な方
お店のファンは一朝一夕では得られません。
長期的な視野で、是非お店やあなたのファンを作ってください!

・あれば活かせるスキル
接客業経験者
アパレルはもちろんですが、他業種でも接客経験はもっとも活かせるスキルだと思っております。
ちなみに現マネージャーはアパレル販売出身、オンラインショップ未経験者です。

【出店モール】
・楽天市場
・ヤフーショッピング
・アマゾン
・一部自社サイト

【受注管理ソフト】
・ネクストエンジン
勤務地
東京都 勤務地

東京都新宿区原町3-19 ラーズビル3F

最寄駅

・大江戸線「牛込柳町駅」より徒歩5分
・東京メトロ東西線「早稲田駅」より徒歩13分
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:なし
・月~金の週5日、1日8時間の勤務になります。(昼休憩1時間)
・祝日は出勤です。

<プライベートを大切にしてます!>

\全社員、有休取得率100%!!/
土日は完全休み&残業ナシ
モットーは『enjoy work! enjoy life!!』
ワークライフバランスの実現に取組中!
仕事もプライベートも充実させましょう♪
給与
月給 22万円 ~ 26万円
※試用期間:・試用期間3か月は月給210,000円となります。
・昇給あり
・有休あり(3か月の試用期間後、有給休暇を支給いたします)
交通費
交通費全額支給します!
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
・社会保険完備
・昇給あり
・有休あり
・従業員割引あり
喫煙環境
屋内禁煙(屋外喫煙可)
休日・休暇
・完全週休2日制 (土・日)※祝日は出勤です
・夏季(お盆)、冬季(年末年始)休暇あり
・GW休暇あり

選考方法

選考プロセス
WEB履歴書の内容をもとに書類選考を行います

書類選考通過者のみ面接のご連絡をいたします

面接(ご来社いただきます)

合否のご連絡をいたします
面接地
本社:東京都新宿区原町3-19 ラーズビル3Fにて行います
勤務地と同じでございますので職場の雰囲気がわかります!

最寄駅

・大江戸線「牛込柳町駅」より徒歩5分
・東京メトロ東西線「早稲田駅」より徒歩13分
採用担当者
梅津
会社名(屋号)
株式会社エクシオ
本社の住所
〒162-0053
東京都 新宿区 原町3-19 ラーズビル3F
会社HP
http://www.exio-inc.co.jp
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/ikinakikonashi/
設立年
2007年
代表者名
釜谷拓人
従業員数
25人
資本金
300万円以上1000万円未満
売上高
5億円以上10億円未満
事業内容
■販売サイトの構築・Web販売
└ヨーロッパのインポートブランドを中心としたメンズアパレル・装飾小物を扱っています。

■『LUIGI BORRELLI』商品の販売・店舗の運営
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