有限会社エイチアイディ

受注 ・ カスタマーサポート

掲載期間:2023/05/22 ~ 2024/05/21

『人と海を繋ぐ』仕事をしてみませんか?

スキューバダイビングはもちろん、スノーケリングや
その他マリンスポーツなどのアイテムを取り揃え、

6店舗のECサイトと、渋谷・池袋・沖縄と、姉妹店として
ハワイにて実店舗での展開をしている『AQROS 』

さらに自社ブランド『HeleiWaho』を展開し、
『人と海を繋ぐ』をテーマに、他には無い、
スタイル提案型のショップ運営を目指しています。

少人数を活かした、フットワークの軽いショップ運営が魅力で、
意見やアイディアを出しやすい環境になっています。

実績としても…

楽天年間ランキング《スポーツ・アウトドア》TOP30に
ランクインするほどまでに成長を遂げた『ドライスノーケリングセット』の販売や、
月間MVP《スポーツ・アウトドア》ジャンルでの受賞歴などがあります。

またプライベート面では、オフシーズンであれば連休が取れるので、
価格の安い時期に沖縄や海外の海でダイビングを楽しんだり、
スノーボードや好きなライブに行くなど、
アクティブに遊んでいるスタッフがたくさんいます。

プライベートではアクティブに遊んで頂き、
そこでの気付きや閃きを仕事にぜひ反映させて下さい!

お客様にお買いものを楽しんで頂けるよう、スタッフみんなで日々奮闘中です! 

商品のほとんどは外部物流センターより出荷を行っています。 

自社ブランド《 HeleiWaho / ヘレイワホ 》を展開しています。 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
受注 ・ カスタマーサポート
募集背景
毎年の110~120%の売り上げ増とともに増える受注やお問い合わせに
よりスピーディーに対応する為にカスタマーチームを補強する必要があり、
今回、受注スタッフの増員を行なうこととなりました。
仕事内容
お客様からの注文処理、メール・電話でのお客様サポートが主な業務です。

具体的な仕事…

・専用ソフトを使っての受発注処理
・お客様の問合せ対応 (メール・電話)
・梱包/発送作業
・商品管理

まずは上記をしっかりと身に着けて頂いた後、

・受注業務を効率よく行う為の作業改善やシステムのアップデート
・配送方法や決済方法など、日々進歩するECシステムへ対応する為の自社システムのアップデート
・お客様からの問い合わせやレビューを元にQ&Aなどユーザー案内ページの品質向上

上記のようなカスタマーサービス側からのユーザビリティーの向上、
売上アップや利益確保に繋げる為のシステムアップデートなどの業務にも取り組んで頂き、
より深くECに関わることで、スキルアップを行って頂きたいと考えております。
応募資格
◆必須スキル
 ★ コミュニケーションスキルがある方
  (お客様とのメール、電話対応・スタッフや取引先とのコミュニケーションetc…)

 ★ インターネット・メール・WORD・EXCELを実務として使える方

 ★ECやコールセンターなどのカスタマーサービス、
  接客・サービス業、営業など、お客様と直接接する業務の実務経験

◆ 優遇します
 ★受注・在庫管理API (ネクストエンジン)を使用した実務経験
 ★楽天(RMS)を使用した実務経験
 ★Yahooショッピング(ストアクリエイターPro)を使用した実務経験
 ★Amazon(セラーセントラル)を使用した実務経験
 ★ スキューバダイビングの経験者(Cカードの保有者)
 ★ スノーケリング等、その他のマリンスポーツ経験者

※スノーケリングやダイビング未経験の方へは、実際に海に出て体験ダイビング等を行いながら、
器材の知識や遊び方などを学んで頂くような研修も用意しています。
勤務地
東京都 ◆渋谷区広尾1-6-1 ホーメックス広尾 D号棟
(JR恵比寿駅東口より徒歩8分)
勤務時間
11:00 ~ 20:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:10時間以内/月
給与
月給 20万円 ~ 25万円
※残業代:給与に固定残業代10時間分を含みます。
(10時間超過分は別途支給いたします)
◆ 昇給(年1回)

賞与:賞与(年2回/実績ベース)
交通費
◆ 交通費全額支給
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
◆ 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◆ 社員割引販売有
◆ 諸手当 (住宅手当・家族手当・職務手当等)
◆ 髪型自由
◆ 制服貸与
◆ ダイビング研修 / ライセンス取得補助(未経験者)
喫煙環境
屋内原則禁煙(喫煙専用場所あり)
休日・休暇
◆年間休日105日 の シフト制 + 有休
 ★ 月8日以上の休日
 ★ 土日・祝日のお休みや連休の取得も可能です。
 ★ 年末年始休暇有り(12月30日~1月3日)
 ★ オフシーズンを利用して最大7日程の休暇を各自取得が可能です。

選考方法

選考プロセス
▼【STEP1】
書類選考 :楽天仕事紹介よりご応募ください
WEBでの登録情報を確認させて頂いた後、
必要な選考書類(履歴書・職務経歴書等)の送付についてご連絡させて頂きます。

※選考のご案内はメールにてご連絡をさせて頂きます。
 ブロック設定等を行っている場合は 【yusuke@aqros.jp】を受信可能な状態に設定するようお願いします。

▼ 【STEP2】
担当者との面接 (1回 / 書類選考を通過した方のみ)

▼ 【STEP4】
内定
※入社日はご相談に応じます

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ご応募頂いた方には必ず【STEP1】のご連絡をさせて頂いております。
万が一、一週間以上弊社より連絡が無い場合は【yusuke@aqros.jp】までご連絡下さい。
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面接地
◆東京都渋谷区広尾1-6-1 ホーメックス広尾D号棟
採用担当者
平野・土肥
会社名(屋号)
有限会社エイチアイディ
本社の住所
〒150-0002
東京都 渋谷区 渋谷3-15-3 土屋ビル3F
会社HP
http://www.aqros.co.jp/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.co.jp/aqros/
設立年
1997年
代表者名
中川昌夫
従業員数
25人
資本金
300万円以上1000万円未満
売上高
5億円以上10億円未満
事業内容
渋谷・池袋・沖縄での実店舗、ならびに楽天・Yahoo・自社サイト・AmazonなどのECサイトによる
スキューバダイビング器材をはじめとする、マリン・レジャー用品などの販売。
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