株式会社藤栄

キッチン&生活雑貨 ECサイト『にくらす』のカスタマーサポート

掲載期間:2022/03/24 ~ 2023/03/24

\経験者優遇!/ キッチン&生活雑貨『にくらす』のお客様サポートスタッフを募集いたします!

キッチン用品や生活雑貨、インテリアなど、
暮らしを豊かにするためのさまざまな商品を厳選して取り扱っている
オンラインショップ『にくらす』のカスタマーサポートのお仕事です。
 
30~40代が活躍している落ち着いた環境で、
これまでの経験を生かしてみませんか?

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<こんな仲間が待っています!>

幅広い年代の個性豊かなスタッフが活躍中の会社です。
不安なことがあれば何でも聞いてください。
自由度の高い環境で、貴方らしさを発揮できるようサポートします!
お客さまに寄り添ったサービス、心に残るようなお店を
これから一緒につくっていきましょう。

幅広い年代の個性豊かなスタッフがお待ちしております! 

デスク間にパーテーションを設置し、安心して働ける清潔なオフィスです。 

実際に商品にふれ、商品知識をつけていただく機会もつくります! 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
キッチン&生活雑貨 ECサイト『にくらす』のカスタマーサポート
募集背景
事業拡大に向け『にくらす』のカスタマーサポート(CS)チームで
活躍してくださる経験者を募集します!

当店のCSは「お店の顔」としてお客さまに寄り添い、
真心を込めた接客を心がけています。
よりよい接客のための新たな提案も大歓迎!
バイヤーによる「商品オリエンテーション」で商品知識を身につけ、
お客さまの期待を上回るような接客を目指せます。
仕事内容
1)カスタマーサポート(メールや電話)
商品についてのお問合せ対応/ご購入後のキャンセルや変更対応など、
お客さまが安心してお買い物できるようサポートするお仕事です。

2)商品の在庫管理
季節やイベントによって変化する販売状況を把握していただき、
在庫管理もお願いいたします。

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<担当していただくショップ>
 
ラクチンに暮らす スタッフイチオシの便利グッズ
『にくらす』
https://www.rakuten.ne.jp/gold/nikurasu/

いつも使いたい、ずっと使いたいものをつくる企画室
『にくらす with HOME』
https://fujiei-stores.jp/nikurasu/

ほか
・にくらす Yahoo!店
・フレディ レック 公式オンラインショップ
・ニーチェアエックス 公式オンラインショップ
・イノベーター公式オンラインショップ など
応募資格
高卒以上

<必須スキル>
カスタマーサポートや接客業などの実務経験 2年以上

<歓迎スキル>
・カスタマーサポート経験
・リーダー経験
・RMS使用経験

<求める人物像>
・相手の立場に立ってコミュニケーションできる方
・人と話すこと、接客が好きな方
・自ら考え行動できる方
・素直で明るく前向きな方
・ネットショッピングが大好きな方
・生活雑貨やインテリアへの関心が高い方
勤務地
東京都 株式会社藤栄 東京本社( https://www.fujiei.co.jp/ )
東京都目黒区平町1-2-2

東急電鉄東横線 都立大学駅 徒歩7分
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:10時間以内/月
給与
月給 18万4470円以上
※残業代:1日8時間を超える労働時間について時間外手当を別途支給(1分単位)
 
※給与は 最低額を記載しています。
※経験/能力を考慮し、優遇いたします!

■昇給:年 1 回(3 月)
■諸手当:地域手当、役付手当、家族手当

賞与:賞与:年 2 回( 6 月/12月 ) ※昨年実績 3 ヶ月/年
交通費
通勤手当:上限50,000円/月
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
時差出勤制度 、テレワーク制度 、短時間勤務制度 、資格取得支援制度 、自己申告制度 、社員寮制度 、退職金制度 、財形貯蓄制度 、社員割引制度 、保養施設(蓼科高原)

OJT研修 、 藤栄基礎研修 、 指導リーダー研修 、 新任主任研修 、 新任課長研修 、新任責任者研修 、 アクティブ研修 、 ネクストステップ研修(課長編・責任者編)

社会保険加入:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働災害保険

~採用担当より~
マスク着用必須、デスク間のパーテーション設置、会議中の換気など皆が安心して働ける環境づくりにも取り組んでいます!
応募の際、不安なことやご不明な点があればお気軽にお問合せください。
喫煙環境
屋内原則禁煙(喫煙専用場所あり)
休日・休暇
■年間休日 120 日
■完全週休二日制
■年次有給休暇 初年度 10 日(入社 6 ヶ月)
※半日有給休暇制度有
※その他、慶弔休暇、GW、夏季休暇、年末年始休暇有
その他
<当社について>
1945 年の創業以来、株式会社藤栄は「ライフスタイルの創造、提案を通じて人々のより豊かなくらしに貢献します」という企業理念のもと、「自らの仕事に自信と誇りを持つ、生活者起点型マーケティングカンパニーを目指す」というビジョンを掲げ、社会に貢献しようと活動している家庭用品・家具・インテリアの総合商社です。

選考方法

選考プロセス
楽天仕事紹介より応募
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WEB履歴書による書類選考
 ▼
一次選考:面接 ※必要に応じて最大2回
※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。
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内定
面接地
株式会社藤栄 東京本社( https://www.fujiei.co.jp/ )
東京都目黒区平町1-2-2

東急電鉄東横線 都立大学駅 徒歩7分
採用担当者
大野
会社名(屋号)
株式会社藤栄
本社の住所
〒460-8550
愛知県 名古屋市中区 丸の内3-6-14
会社HP
http://www.fujiei.co.jp/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/nikurasu/
設立年
1955年
代表者名
岩井重樹
従業員数
330人
資本金
1億円以上5億円未満
売上高
10億円以上
事業内容
家庭用品の卸しが本業ですが、
楽天インテリア雑貨の『にくらす』 にて家庭用品/雑貨のweb販売

東京本社にて、楽天インテリア雑貨の『にくらす』のページ制作をメインに、
商品検討/登録作業/撮影/メルマガ作成/お客様対応/など全般。

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