株式会社へベナ

カスタマーサポート管理

掲載期間:2021/11/09 ~ 2022/11/09

【ECショップカスタマサポート急募!】経験者優遇★人気急上昇中のペットショップで働いてみませんか?

EC事業のコンシェルジュ事業部を立ち上げ、
ECショップのカスタマーサポートの業務全般をお任せします。
将来性あるお仕事!
職場は新作商品がいっぱい!自分らしく働けるポイントいっぱいの環境ですよ!

・土日祝休み
・残業基本無し
・服装自由
・決算賞与あり(業績連動)
・各種社会保険完備
・通勤手当(全額支給)

会社所在ビル 

オフィス環境 

展示会出展様子 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
カスタマーサポート管理
仕事内容
◆【職務概要】自社ECショップのカスタマーサポートの業務全般をお任せします。
◆【職務詳細】
・メールなどテキストベースでのお客さまサポート
・FAQのリニューアルなどお客さまの課題解決のサポート
・お客さまの課題解決をするためのプロダクト改善提案
・カスタマーサポートチームの組成
・クライアントとコミュニケーションをとりながら、課題の抽出や分析
・新規顧客獲得や休眠中の顧客様に対するアプローチ
・ECサイトの売上拡大に向けた提案
応募資格
20代~30代活躍中!
【必須スキル】
・PC基本操作ができる方
・コミュニケーション能力がある方

【尚可】
・テキストベースでのカスタマーサポート経験
・toCサービスでのカスタマーサポート経験
・FAQのアップデートや、お客様のペインポイントの改善提案の経験
・対応方針をセルフジャッジした経験
・スタートアップや新規事業のカスタマーサポート経験
・カスタマーサポートのリーダー/マネージャー経験
勤務地
東京都 江戸川区春江町5-5-13
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:10時間以内/月
給与
月給 20万円 ~ 30万円
※残業代:基本給に固定残業代 20,000円(12時間相当分)を含む。12時間を超える残業代は別途支給。
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:■賞与:決算賞与を支給する場合あり
■昇給:あり
交通費
交通費全額支給
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■正社員登用制度あり
■フレックスタイム制度
■社内販売割引制度
喫煙環境
屋内原則禁煙(喫煙専用場所あり)
休日・休暇
■完全週休2日制 (土・日)
■祝日
■夏季休暇
■有給休暇(10日間/年)
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介より応募
▼WEB履歴書による書類選考
▼一次選考:実務テスト
▼二次選考:面接
※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。
▼内定
面接地
東京都江戸川春江町5-5-13 5F
採用担当者
福山雅泰
会社名(屋号)
株式会社へベナ
本社の住所
〒135-0061
東京都 江東区 豊洲6-2-31-2112 
会社HP
http://hebena.co.jp
楽天市場運営サイト
https://www.rakuten.co.jp/hebena-shop
設立年
2012年
代表者名
大永 理絵
従業員数
5人
資本金
1000万円以上5000万円未満
売上高
5000万円以上1億円未満
事業内容
日常雑貨商品、IoT商品の開発、OEM製造貿易、EC販売

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