エクスプライス株式会社

年休123日/ECサイトのコールセンターSV候補

掲載期間:2021/09/06 ~ 2022/09/06

年休123日/ECサイトのコールセンターSV候補

EC事業は当社売上のうち9割を占める当社の主⼒事業です。
2004年に誕⽣したエクスプライスは家電サイト「A-PRICE」を運営。創業から10年⽬の2014年に総合通販サイト「PREMOA」に2021年には「XPRICE」にリニューアルし、デジタル家電通販から総合通販へと事業領域を拡大しました。現在は総合通販サイト「PREMOA」をはじめ、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、Wowma!、ポンパレモール、LOHACOなど各モールへ出店、運営しております。

また、お客様の利便性を重視し、商品の販売だけでなく冷蔵庫・洗濯機などの⼤型家電やエアコンなど、設置の難しい冷蔵庫・洗濯機などの大型家電やエアコンについては設置サービスや設置工事も併せて提供。決済⽅法も種類を増やすことで様々なお客様ニーズに応える工夫も積み重ねてきております。

エクスプライス株式会社の運営する『A-PRICE楽天市場店』は、日本最大のショッピングモールで約5万ショップが出店する楽天市場で、
Rakutenショップオブザイヤー2019にて、『総合賞1位』を受賞し、2020では『総合賞3位』を受賞。合わせて、4年連続となる 『生活家電ジャンル賞』を受賞することができました。
楽天に限らず、他モールにおいても賞を受賞しております。

 

年々、成長を遂げており楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー大賞2年連続受賞を果たしました!★ 

 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
年休123日/ECサイトのコールセンターSV候補
募集背景
取り扱い商品は家電を中心に24万点以上、150万人超が利用するECサイト「XPRCE」。
年々売り上げも上昇し、昨年度437億円から今年度はさらに成長し、ついに500億円到達致しました!

伸び盛りの今こそ、参入するには絶好のタイミングです。
仕事内容
総合ECサイトのコンタクトセンターでの問合せ対応(電話・メール)

【具体的には】
"メールや電話でのお客様からの問合せ対応からスタートし、
コールセンターの運営に広く携わっていただきます。"

<お客様からの主な問合わせ内容>
◆注文前
・商品の仕様・納期
・インターネット上の注文手順

◆注文後
・商品のアフターサポート
・各種サービスの対応
・商品に対する質問・要望など

他、業務システム(注文・決済関連)の操作や
スタッフの育成・指導を通じて、
リーダーやキャリアアップも目指せる環境です。
応募資格
業界職種未経験者歓迎♪

【必須要件】
・コールセンターでの業務経験3年以上
・エスカレーション/クレーム対応経験
・コミュニケーターの育成経験
・トークスクリプトやマニュアル作成の経験

【歓迎要件】
・店舗、コールセンターでのSV経験
・コールセンター立ち上げ経験
・KPI実績管理
・メールディーラー、ビズテル、セールスフォース等のコールセンターツールの操作経験
・接客/販売経験
・コミュニケーションスキル(幅広い年齢層の方と接することができる方)
勤務地
千葉県 【勤務地詳細】
千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋II 2F
【2020年5月にOPENした新しいオフィスです】

【アクセス】
■「JR南船橋」駅から徒歩約9分
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:40時間以内/月
給与
月給 27万円以上
※残業代:残業代別途支給。
想定年収年収460万円~

賞与:年2回(8月・2月)
半期ごとの目標を個人別に設定し、評価する制度を導入。
成果目標と行動評価の達成度合いによって支給する賞与を決定。
交通費
交通費支給(規定有)
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
各種社会保険、確定拠出年金(選択型)、定期健康診断、社内販売制度、慶弔見舞金制度
ベネフィットステーション(カフェテリアプラン)、社員表彰
喫煙環境
屋内原則禁煙(喫煙専用場所あり)
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(昨年度有給休暇取得率70%)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介より応募
▼WEB履歴書による書類選考
▼一次選考:面接
▼二次選考:面接
※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。
▼内定
面接地
【船橋第二物流センター】
 千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋II 2F
 「JR南船橋」駅から徒歩約9分

【東京オフィス】
 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1F
「東京メトロ 東陽町」駅から徒歩約7分
採用担当者
総務部 採用担当
会社名(屋号)
エクスプライス株式会社
本社の住所
〒136-0076
東京都 江東区 南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1F
会社HP
https://corp.xprice.co.jp/
楽天市場運営サイト
https://www.rakuten.ne.jp/gold/a-price/
設立年
2004年
代表者名
稲積 憲
従業員数
375人
資本金
1億円以上5億円未満
売上高
10億円以上
事業内容
家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、
事業展開をしております。
・B to C EC事業…
自社ECサイト(XPRICE)の運営 ECモールサイト出店(楽天、Amazon、ヤフーショッピング等々8店舗)
・PB(プライベートプランド)事業…
自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売
・B to B事業…
企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売
これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。
ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。
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