株式会社MOA

年休123日/ECサイトコンタクトセンターの問合せ対応・運営

掲載期間:2020/11/27 ~ 2021/11/27

年休123日/ECサイトコンタクトセンターの問合せ対応・運営

EC事業は当社売上のうち9割を占めるMOAの主⼒事業です。
2004年に誕⽣したMOAは家電サイト「A-PRICE」を運営し、創業から10年⽬の2014年から総合通販サイト「PREMOA」の展開も開始いたしました。現在は⾃社ECサイト「A-PRICE」「PREMOA」をはじめ、各モールへ出店し9店舗ほどを運営しております。

コダワリを持った豊富な「品揃え」や、常に安⼼感をご提供する競争⼒のある「価格」、ニーズの変化やトレンドをいち早く読み取った「利便性」と「楽しさ」をお届けしお客様にご満⾜いただけるショップを⽬指しております。

また、お客様の利便性を重視し、商品の販売だけでなく冷蔵庫・洗濯機などの⼤型家電やエアコンなど、設置の難しい家電には設置サービスも併せて提供。決済⽅法も種類を増やすことで様々な顧客ニーズに応えられるようになりました。

現在では2016年より連続で楽天やYahooなどの各出店モールで表彰して頂くなど、EC業界では評価をいただいております。
今後はこれまで培ってきた仕⼊れ⼒と販売⼒をもとに「家電のMOA」から「暮らしのMOA」をめざして⾮家電分野にも注⼒して参ります。

 

年々、成長を遂げており楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー大賞2年連続受賞を果たしました!★ 

 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
年休123日/ECサイトコンタクトセンターの問合せ対応・運営
募集背景
取り扱い商品は家電を中心に24万点以上、150万人超が利用するECサイト「PREMOA」。
年々売り上げも上昇し、昨年度437億円から今年度はさらに成長し、ついに500億円到達致しました!

伸び盛りの今こそ、参入するには絶好のタイミングです。
仕事内容
総合ECサイト『PREMOA』のコンタクトセンターでの問合せ対応(電話・メール)

【具体的には】
"メールや電話でのお客様からの問合せ対応からスタートし、
コールセンターの運営に広く携わっていただきます。"

<お客様からの主な問合わせ内容>
◆注文前
・商品の仕様・納期
・インターネット上の注文手順

◆注文後
・商品のアフターサポート
・各種サービスの対応
・商品に対する質問・要望など

他、業務システム(注文・決済関連)の操作や
スタッフの育成・指導を通じて、
リーダーやキャリアアップも目指せる環境です。

★仕入れて終わりではない★
別部署からの指示を受けて決められた単価通りに仕入れる、という業務ではありません。
経営計画に沿って、自分なりのアイディアで仕入れ~販売を担うポジションになります。
責任が伴う分、やりがいを持って仕事を行っていただけます!
応募資格
業界職種未経験者歓迎♪

【必須要件】
 ・電話応対やPC操作が可能な方
 ・コミュニケーションスキル(幅広い年齢層の方と接することができる方)

【歓迎要件】
 ・自身の意見を積極的に言える方
 ・状況に合わせて、柔軟に対応できる方
 ・自己成長していきたい方
 ・家電が好きな方(新しい商品や業界の動向に興味をお持ちの方)
 ・EC業界に興味をお持ちの方
勤務地
千葉県 【勤務地詳細】
南船橋オフィス:千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋II 2F
【2020年5月にOPENした新しいオフィスです】

【アクセス】
■「JR南船橋」駅から徒歩約9分
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:30時間以内/月
給与
月給 21万5000円以上
※残業代:残業代別途支給。
想定年収年収370万円~

賞与:年2回(8月・2月)
半期ごとの目標を個人別に設定し、評価する制度を導入。
成果目標と行動評価の達成度合いによって支給する賞与を決定。
交通費
交通費支給(規定有)
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
各種社会保険、確定拠出年金(選択型)、定期健康診断、社内販売制度、慶弔見舞金制度
ベネフィットステーション(カフェテリアプラン)、社員表彰(MOA AWARDS)
喫煙環境
屋内禁煙(屋外喫煙可)
休日・休暇
■完全週休2日制
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(昨年度有給休暇取得率70%)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介より応募
▼WEB履歴書による書類選考
▼一次選考:面接
▼二次選考:面接
※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。
▼内定
面接地
【南船橋オフィス】
 千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋II 2F
 「JR南船橋」駅から徒歩約9分

【東陽町オフィス】
 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1F
「東京メトロ 東陽町」駅から徒歩約7分
採用担当者
総務部 採用担当
会社名(屋号)
株式会社MOA
本社の住所
〒136-0076
東京都 江東区 南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町1F
会社HP
https://www.moa-corp.com/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/premoa/
設立年
2004年
代表者名
山口龍平
従業員数
259人
資本金
1億円以上5億円未満
売上高
10億円以上
事業内容
2004年に創業をした当社は、15年で年商500億円規模の企業に成長しました。当初は家電製品の専門サイトとして事業を始めましたが、現在は多彩な商品・サービスを取り扱うため総合通販サイト(Premoa)となり、家電製品に加え日用品・スポーツ用品・化粧品・食品まで幅広い商品を取り扱っています。 また、家電販売の実績を基に、「maxzen」ブランドを立ち上げ液晶テレビ・冷蔵庫・洗濯機・電子レンジを日本国内で展開をしております。
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