ゴールドフラッグ株式会社

下着も学べる!オンラインショップと直営店舗のカスタマーセンター業務(メールが中心です)

掲載期間:2020/09/04 ~ 2021/09/04

女性の背中を押す!笑顔あふれるカスタマーセンター業務!メールが7割、電話が3割です

補整下着ブランドとして確固たる評価をいただいている会社です。
高い機能性だけではなく、補整下着とは思えないデザインでも女性の心を射止めています。
国内海外に自社ブランドの店舗も運営し、EC事業ともカスタマーセンターとも情報を共有しあいブランディングに取り組んでいます。

社長も女性、社員の9割以上が女性のため、女性が活躍するのが当たり前の土壌があります。当社の特徴として、売るよりも女性に感動を提供にすることをモットーとし常にお客様目線に立つことが挙げられます。
そして社員も常に変革を図り、プロ意識が高く、失敗を恐れず常にトライする気概を持っている人が多いです。
これをやってみたい、と手を挙げる人が多く、風通しの良い文化があります。
またそこまで大きい会社ではないので、縦割りではなく部門を超えた横つながりも大切にしています。チームの仲の良さも自慢です。

チームワークの良さが自慢です。なんでも気軽に聞ける仲間がいるので安心です 

カスタマーセンター専用のフィッティングルームがあり、新作の着用試験も自分たちで行います。 

 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
下着も学べる!オンラインショップと直営店舗のカスタマーセンター業務(メールが中心です)
募集背景
自社ブランドのEC事業が好調です。もっとお客様にお応えするべく、実店舗とのコラボや様々なイベントも企画していきたいと思っています。
オンラインショップのお客様だけではなく、実店舗のお客様からのお問い合わせにも時間をかけて対応を強化すべく、募集をいたします。
仕事内容
・女性用肌着のオンラインショップ及び自社ブランドお問合せ
 対応業務
・メールによりご質問と回答が7割ほどなので、タイピング業務が
 多い
・電話による応対は1日5本程度
・商品や補整下着の着け方、サイズの相談、発送日の問い合わせが
 ほとんどで、親身になって時間をかけてアドバイスし、ご質問に
 お答えいたします。

カスタマーサポートの仕事は、「クレーム対応ですか?」と聞かれることがありますが、全くそんなことはありません!
カスタマーの仕事は電話やメールで、「お客様を接客する」お仕事です。
お客様からは、商品のご質問が多く、電話やメールで出来る限りの不安を取り除き、お客様へベストなアンサーを回答できるよう、日々心がけています。
そのために下着の勉強や研修も頻繁にあります。
応募資格
【必須スキル】
・対面、非対面を問わず、お客様対応業務
・社会人経験
・PCの基本的な入力スキル
・基本的なエクセルを使用してでの業務

【希望条件】
・読解力を必要とするお仕事のスキル
・下着やファッションに興味がある方
・女性向け商材を扱ってきた方

女性6名、明るくポジティブにチームワークで運営しています。
女性の美しさやファッションに興味のある方大歓迎です。
勤務地
大阪府 大阪市中央区南船場3-6-27
第五芦池ビルディング4階
勤務時間
9:30 ~ 18:30 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:5時間以内/月
休日;日曜日,祝日
完全週休二日制、シフト制で月~土までで5日勤務
※希望休のお申し出できます。
給与
月給 20万5000円 ~ 23万円
※残業代:残業代別途 1分単位で支給
想定年収(理論年収)310万円~350万円

賞与:年2回支給
昨年度の実績;年3.2ヶ月(ただし初年度は1ヶ月程度)
交通費
交通費1か月5万円までは全額支給
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
・社会保険完備
・住宅手当制度あり(5年間単身者に限り月額1万円)
・社内販売割引制度あり
・有給休暇5分単位で支給
喫煙環境
屋内原則禁煙(喫煙専用場所あり)
休日・休暇
・完全週休2日制(月~土で週5日)
・日曜、祝日
・夏季休暇、年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休育休(100%取得実績)

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介よりご応募
▼WEB履歴書による書類選考
▼一次選考:面接
▼二次選考:面接及び実技テスト(一次のみの場合もあります)
※面接後、合否の結果は原則5日以内にお知らせいたします。
▼内定
面接地
本社
大阪市中央区西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋7F
採用担当者
人事部 関口
会社名(屋号)
ゴールドフラッグ株式会社
本社の住所
〒542-0086
大阪府 大阪市中央区 西心斎橋2-2-3 EDGE心斎橋ビル7F B号
会社HP
http://www.goldflag-corp.com
楽天市場運営サイト
https://www.rakuten.ne.jp/gold/bradelisny/
設立年
1991年
代表者名
平久保 晃世
従業員数
260人
資本金
1000万円以上5000万円未満
売上高
10億円以上
事業内容
レディースファンデーション及びランジェリーの企画、デザイン、製造、卸売小売、TV通販事業、EC事業、ヌーブラ日本輸入総代理店。
独自のステップにより、女性のバストやヒップのお悩みの解決をお手伝いする下着をご提案しています。

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