SHIROHATO(白鳩)

お客様センターでのメール・電話対応スタッフ

掲載期間:2020/03/09 ~ 2021/03/09

お客様の笑顔を想像しながら、「感動」を一緒に届けましょう!

当社は、主にインナーウェアをインナーメーカーから仕入れ、インターネット上のさまざまなチャネルを通じて、個人のお客様に販売するEコマース (インターネット通販)を主な事業としております。取扱いアイテム数は、日本最大級のレディス・メンズ合計で約13,000品アイテム。取扱いブランド数においても、国内と海外を含め160ブランド以上をラインアップしております。
2014年4月には東京証券取引所JASDAQ市場へ上場し、お客様に「感動」とお届けするためワークライフバランスを重視しながら、日本国内にとどまらずグローバルに視野を広げ、企業の持続的成長をスタッフ全員で目指す「Far together!」を掲げております。

オフィスは視える化を意識した開放的構造。平均年齢は31歳。女性が多いです。 

可愛い新商品が毎日たくさん入荷します。 

数多くの商品はトレーサビリティで適切に管理。 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
お客様センターでのメール・電話対応スタッフ
募集背景
当社は、2014年4月に東京証券取引所JASDAQ市場への上場により、お客様からの一層の期待と信頼を得ることとなりました。
このような状況の中、お客様へ期待以上の価値を提供できるプロ集団として、お客様視座で本当のカスタマー対応のできるあなたを募集しています。
時にはクレーム対応もありますが、それより、あなたが「感動」をお届けできた時、「ありがとう!」と言っていただけるその瞬間が嬉しいですよ。
仕事内容
・本店、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの 各Eコマースサイトからのお客様からのメール・電話の問い合わせ対応業務。
・問い合わせ内容には、商品についてや注文内容についてなど様々ですが、CTIシステムの活用で、お客様との対応がスムーズな環境です。
応募資格
※経験・能力により考慮・優遇あり(下着の店頭販売経験やEコマース企業でのお客様対応の経験など)
勤務地
京都府 本社(京都市伏見区)
〒612-8418 京都市伏見区竹田向代町21

・近鉄線上鳥羽口駅 徒歩2分
・地下鉄くいな橋駅 徒歩7分
勤務時間
9:30 ~ 18:30 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:5時間以内/月
9:30~18:30(実働8時間)
当社は京都府よりワークライフバランス推進企業の認証を受けております。
・できるだけ残業をせずプライベートを大事にする
・育児休暇・時間短縮勤務の推奨
・子育てや結婚に前向きになれる環境作り
などなど、仕事とプライベート(出産・子育てなど)を両立できる充実した企業を目指しております。
給与
月給 20万円 ~ 25万円
※残業代:残業代別途支給。
・月給200,000〜250,000円(年齢給+職能給) ※経験・能力により考慮・優遇あり
および、通勤手当、残業手当、役職手当、住宅手当(世帯主に限る)を支給
・昇給 年1回(5月)

賞与:・賞与 年2回(7月、12月)
交通費
全額支給(3か月定期)
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
・社員研修、商品知識研修、店頭研修、ITセミナー研修、スキルアップ資格取得応援制度他
・社員割引制度、ストックオプション制度、社員持株制度、KPC特典(全国の優待施設の利用他)
休日・休暇
・日曜 、祝日、1週につき他1日、年末年始、夏季休暇 
・育児休業制度(実績あり)、年次有給休暇、特別休暇(結婚・出産・その他慶弔)、育児休暇、介護休暇
その他
・繁忙期は出荷作業応援、棚卸作業他休日出勤あり
・応募書類は返却いたしません。

選考方法

選考プロセス
1、応募フォームに従ってエントリー。
 ※メール、もしくは直接お電話にて問合せください。
2、面接(履歴書持参ください)
3、一週間程度の選考の結果、メール、お電話で合否のご連絡いたします。
面接地
本社(京都市伏見区)
採用担当者
お客様センター 角野
会社名(屋号)
SHIROHATO(白鳩)
本社の住所
〒612-8418
京都府 京都市伏見区 竹田向代町21
会社HP
https://www.shirohato.co.jp/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/shirohato/
設立年
1974年
代表者名
池上 勝
従業員数
156人
資本金
5億円以上10億円未満
売上高
10億円以上
事業内容
「SHIROHATO(白鳩)」を中心とした、インナー・レッグウェア・ナイトウェアのオンラインショッピングサイトの運営
JR京都駅南口アバンティB1 インナーショップ「Shirohato」店舗の運営
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