株式会社グァルダ

ひとりひとりに寄り添った接客を!アパレルECサイトのカスタマー職を募集中!

掲載期間:2018/08/03 ~ 2019/08/03

おひとりおひとりに寄り添った接客を!アパレルECサイトのカスタマー職を募集中!

"Guardaは、素人のプロ集団です。"

大きい声では言えませんが、創業時の私たちはアパレルも商売も全くの素人だったんです。

私たちが運営しているレディースファッションのお店「soulberry」。
現在はオンラインショップなんですが、最初は小さな実店舗から始まりました。
素人がどうしてお店を?なんて思われそうですが、
素人だったからこそ「最高のお店がつくれるはず」という根拠のない自信からスタートできたと思うんです。

でもね、素人だったからこそ私たちは誰よりも考えてきました。
わからないことや足りないものは自分たちで工夫し、柔軟に作り上げてきました。

プロに勝つにはプロになろうとしてはいけない。
素人だったからこそ当たり前にしてきたことを突き詰め、"素人のプロ集団"になることが、プロに勝つ唯一の方法だと思っています。

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"何のためにお店をやってるんだっけ?"


少しでも多くの人に、おしゃれやお買い物の「ワクワク」を届けたいという想いから、
私たちがオンラインショップというフィールドに挑戦し、13年が経ちます。
決して平たんな道ではありませんでしたが、
創業当時からすると、頼もしい仲間も増え、会社としての規模も比べものにならないくらい大きくなりました。
2017年には「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」で総合グランプリを受賞するにまで至りました。

しかし、会社が大きくなればなるほど、私たちが大切にしたいことが薄れてしまっているような気がしてなりません。
「何のためにお店をやってるんだっけ?」
私たちは自分たちが本当に「やりたいこと」「やるべきこと」を見つめなおす時期に来ているのかもしれません。

 

 

 

募集要項

雇用形態
アルバイト
募集職種
ひとりひとりに寄り添った接客を!アパレルECサイトのカスタマー職を募集中!
仕事内容
お客様からのお電話やメールでのお問い合わせの対応をしていただきます。
お問い合わせ内容も様々ですが、お顔が見えないからこそ、お客様ひとりひとりのご要望を察知し、先回りしたご提案ができるよう常に考え、その時その時での最善のサービスをご提供できるよう心がけています。
お客様を一括りにはせず、ひとりひとりに寄り添える存在を目指して。

【主な職務内容】
・お客様からのお問い合わせメールの返信
・電話対応
・返品・交換の受付や受注処理

★よりよいサービスを提供するため、チームで定期的にミーティングを行い、日々改善、提案をしています。
★主に事務作業をお任せする予定です。
応募資格
◆PC基本操作ができる方(タイピングが早い方!)
◆アパレル業界や接客経験のある方、大歓迎!!
◆未経験の方大歓迎!
◆お洋服が好きな方大歓迎!

<学歴不問>

―こんな方は特に優遇します! ―
◇長年のカスタマー経験をお持ちの方
◇スケジュール管理がしっかりできる方(優先順位をつけて業務を進めることが多いため)
◇社交的で気づきのアンテナが高い方
勤務地
大阪府 <勤務地詳細>
大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東8F

<アクセス>
・地下鉄中央線「堺筋本町」駅より徒歩8分
・地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町」駅より徒歩7分
・地下鉄谷町線「谷町4丁目」駅より徒歩10分
勤務時間
9:30~18:15(所定労働時間8時間、休憩45分)
※週4日以上、1日6時間以上より
※週5日、1日8h勤務フルタイ ムで働ける方大歓迎
給与
時給1,100円~1,300円 ※経験・能力により考慮・優遇あり
・試用期間3か月※条件変動なし
・昇給:年1回※個人実績による
・残業代:別途支給あり
交通費
交通費規定支給(上限月2万円まで)
待遇・福利厚生
■昇給:年1回※個人実績による
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金)
■残業手当
■私服勤務可 ★髪型やネイルなども自由です!
■社員割引制度
休日・休暇
◎年間休日120日以上
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社半年経過後より)
※柔軟に有給休暇を取得できる環境です!

選考方法

選考プロセス
ご応募から内定までおよそ2~3週間を想定しております

【STEP1】楽天仕事紹介より応募

【STEP2】書類選考

【STEP3】採用担当者との面接

内定

※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
※選考日程につきましてはご希望に応じます。在職中の方もお気軽にご相談ください。
面接地
株式会社Guarda(グァルダ)
〒540-0010 大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東7F
TEL:06-6809-2691/採用担当者(平日10:00~17:00受付)
採用担当者
採用担当
会社名(屋号)
株式会社グァルダ
本社の住所
〒540-0010
大阪府 大阪市 中央区材木町1-8 SRビル本町東3F
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/soulberry/
設立年
2007年
代表者名
扇田保昭
従業員数
66人
資本金
300万円以上1000万円未満
売上高
10億円以上
事業内容
衣料品小売業(楽天等インターネット販売)
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