株式会社グァルダ

ひとりひとりに寄り添った接客を!アパレルECサイトのカスタマー職を募集中!

掲載期間:2018/06/18 ~ 2019/06/18

おひとりおひとりに寄り添った接客を!アパレルECサイトのカスタマー職を募集中!

―「世の中の仕方ないをなくしたい」という想いで商品のデザインからご購入いただいた後のサポートまで一貫して行えるのが当社の強み。各々のプロが揃う人気アパレルWEBショップ「soulberry」でのお仕事です。

楽天市場のショップオブザイヤー2016では、「楽天市場総合5位」「ファッションジャンル大賞」「ラ・クーポン賞」とトリプル受賞、2017年は「楽天市場総合グランプリ」「ファッションジャンル大賞」を受賞しました!
売上も年間59億円と、右肩上がりに業績を伸ばしています。

店舗を通してお客様に更なる「ワクワク」をお届けするため、
自身の考えやスキルが活かせるお仕事です!


<働く環境も充実しています>
(1)チームで話し合える環境
悩んだときや意見がほしいとき、
すぐに相談にのってくれるスタッフがそばにいます!
なんでも気軽に先輩に相談してくださいね。

(2)私服勤務OK!
髪型、服装が自由なので、自分らしいスタイルで働いていただけます。

(3)社員割引OK!
気になるアイテムをお得に購入できます!

お客様との信頼関係を築く重要なポジションをお任せします 

意見を活発に言い合える環境があります 一人一人のアイデアや意見を大切に。 

楽天市場ショップオブザイヤー2017「ファッションジャンル大賞」「楽天市場総合グランプリ」受賞! 

募集要項

雇用形態
正社員(中途)
募集職種
ひとりひとりに寄り添った接客を!アパレルECサイトのカスタマー職を募集中!
募集背景
「soulberry」は、10年前に梅田の小さなお店からスタートしました。
「少しでも多くの地域の方に商品を紹介したい!」という想いで、
ECサイト事業を始め、現在は、「楽天市場店」「Yahoo!ショッピング店」
「Wowma!店」および、自社サイトの運営を行っています。

年間売上 2015年39億円、2016年45億円、2017年59億円と順調に業績を伸ばしています。
もっとたくさんのお客様に商品を紹介していきたい!
ただ服を売るだけでなく、そこにあるエンターテイメントを届けたい!

まだまだ現状に満足できない私たちは、もっと高みを目指すべく、一緒に会社の未来を担ってくれるカスタマーサポートを募集中!
仕事内容
お客様からのお電話やメールでのお問い合わせの対応をしていただきます。
お問い合わせ内容も様々ですが、お顔が見えないからこそ、お客様ひとりひとりのご要望を察知し、先回りしたご提案ができるよう常に考え、その時その時での最善のサービスをご提供できるよう心がけています。
お客様を一括りにはせず、ひとりひとりに寄り添える存在を目指して。

【主な職務内容】
・お客様からのお問い合わせメールの返信
・電話対応
・返品・交換の受付や受注処理

★よりよいサービスを提供するため、チームで定期的にミーティングを行い、日々改善、提案をしています。
応募資格
「PC操作(エクセル必須)」
マニュアル通りではない接客がお好きな方

<こんな方歓迎します!>
未経験者歓迎!
アパレル販売で接客経験のある方歓迎
勤務地
大阪府 <勤務地詳細>
大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東8F

<アクセス>
・地下鉄中央線「堺筋本町」駅より徒歩8分
・地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町」駅より徒歩7分
・地下鉄谷町線「谷町4丁目」駅より徒歩10分
勤務時間
9:30~18:15(所定労働時間8時間、休憩45分)
給与
月給18万円~20万円 ※経験・能力により考慮・優遇あり
・試用期間3か月(試用期間中は月給の90%支給)
・昇給:年1回※個人実績による
・賞与:年2回※業績による
・残業代:別途支給あり
交通費
交通費規定支給(上限月2万円まで)
待遇・福利厚生
■昇給:年1回※個人実績による
■賞与年2回(8月・1月)※業績による 
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金)
■冷暖房完備
■時間外手当
■役職手当
■私服勤務可 ★髪型やネイルなども自由です!
■産休・育休制度 ★取得実績あり!
└ 安心して休暇に入れるよう、当社オリジナルのパンフレットをお渡しします。
■時短勤務制度
■社員割引制度
■年末調整
■定期健康診断
休日・休暇
◎年間休日120日以上
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社半年経過後より)
■慶弔休暇

※柔軟に有給休暇を取得できる環境です!
その他
<<入社後イチから丁寧に指導するので、安心の環境です!!>>
入社後数日間は人事からの研修を受けていただきます。
業務が作業にならないために、まずグァルダの理念、会社で求められる人物像など働くうえで大切なことをお伝えします。
業務に入ってからも先輩STAFFが、仕事の流れからコツなどきめ細かく教えます!
本格的にお仕事がスタートしても、サポート体制がしっかりしているので、とっても安心◎
分からない事があれば、周りの先輩に何でも聞いてくださいね!

選考方法

選考プロセス
ご応募から内定までおよそ2~3週間を想定しております

【STEP1】楽天仕事紹介より応募

【STEP2】書類選考

【STEP3】採用担当者との面接

【STEP4】二次選考

【STEP5】三次選考

内定

※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
※選考日程につきましてはご希望に応じます。在職中の方もお気軽にご相談ください。
面接地
株式会社Guarda(グァルダ)
〒540-0010 大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東7F
TEL:06-6809-2691/採用担当者(平日10:00~17:00受付)
採用担当者
採用担当
会社名(屋号)
株式会社グァルダ
本社の住所
〒540-0010
大阪府 大阪市 中央区材木町1-8 SRビル本町東3F
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/soulberry/
設立年
2007年
代表者名
扇田保昭
従業員数
66人
資本金
300万円以上1000万円未満
売上高
10億円以上
事業内容
衣料品小売業(楽天等インターネット販売)
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