掲載期間:2016/11/29 ~ 2017/11/29

有限会社エイチアイディ

受注 ・ カスタマーサポート

『人と海を繋ぐ』仕事をしてみませんか?

スキューバダイビングはもちろん、スノーケリングや
その他マリンスポーツなどのアイテムを取り揃え、

6店舗のECサイトと、渋谷・池袋・沖縄と、姉妹店として
ハワイにて実店舗での展開をしている『AQROS 』

さらに自社ブランド『HeleiWaho』を展開し、
『人と海を繋ぐ』をテーマに、他には無い
スタイル提案型のショップ運営を目指しています。

少人数を活かした、フットワークの軽いショップ運営が魅力で、
意見やアイディアを出しやすい環境になっています。

実績としても…
楽天年間ランキング《スポーツ・アウトドア》TOP30に
ランクインするほどまでに成長を遂げた『ドライスノーケリングセット』の販売や、
月間MVP《スポーツ・アウトドア》ジャンルでの受賞歴などがあります。

またプライベート面では、オフシーズンであれば連休が取れるので、
価格の安い時期に沖縄や海外の海でダイビングを楽しんだり、
スノーボードや好きなライブに行くなど、
アクティブに遊んでいるスタッフがたくさんいます。

プライベートではアクティブに遊んで頂き、
そこでの気付きや閃きを仕事にぜひ反映させて下さい!

お客様にお買いものを楽しんで頂けるよう、スタッフみんなで日々奮闘中です! 

商品のほとんどは外部物流センターより出荷を行っています。 

自社ブランド《 HeleiWaho / ヘレイワホ 》を展開しています。 

募集要項

雇用形態
正社員(中途)
募集職種
受注 ・ カスタマーサポート
募集背景
毎年の110~120%の売り上げ増とともに増える受注やお問い合わせに
よりスピーディーに対応する為にカスタマーチームを補強する必要があり、
今回、受注スタッフの増員を行なうこととなりました。
仕事内容
お客様からの注文処理、メール・電話でのお客様サポートが主な業務です。

具体的な仕事…

・専用ソフトを使っての受発注処理
・お客様の問合せ対応 (メール・電話)
・梱包/発送作業
・商品管理

まずは上記をしっかりと身に着けて頂いた後、

・受注業務を効率よく行う為の作業改善やシステムのアップデート
・配送方法や決済方法など、日々進歩するECシステムへ対応する為の自社システムのアップデート
・お客様からの問い合わせやレビューを元にQ&Aなどユーザー案内ページのバージョンアップ

上記のようなカスタマーサイドからのユーザビリティーの向上、
売上アップや利益確保に繋げる為のシステムアップデートなどの業務にも取り組んで頂き、
より深くECに関わることで、スキルアップを行って頂きたいと考えております。
応募資格
◆必須スキル
 ★ コミュニケーションスキルがある方
 ★ インターネット・メール・WORD・EXCELを使える方
 ★ECやコールセンターなどのカスタマーサービス、
  接客・サービス業、営業など、お客様と直接接する業務の実務経験

◆ 優遇します
 ★受注・在庫管理API (ネクストエンジン)を使用した実務経験
 ★楽天(RMS)を使用した実務経験
 ★Yahooショッピング(ストアクリエイターPro)を使用した実務経験
 ★その他、ECサイトの実務経験
 ★ スキューバダイビングの経験者(Cカードの保有者)
 ★ スノーケリング等、その他のマリンスポーツ経験者
 ★ 英語・中国語の会話や文章作成スキル
勤務地
東京都 ◆東京都渋谷区桜丘町3-4 黒川ビル3F
 ★AQROS渋谷(JR渋谷駅西口から徒歩5分)(実店舗隣接のフロア)
勤務時間
◆ 11:00~20:00 (1時間の昼休憩を含みます)
給与
◆ 月給20万~25万円 《経験・スキルを考慮の上、決定します》
◆ 賞与 (年2回)
◆昇給(年1回)
※3ヶ月間の試用期間有り(スキル・経験に応じて変更あり)
交通費
◆ 交通費支給
待遇・福利厚生
◆ 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◆ 退職金積立 (共済) 完備
◆ 社員割引販売有
◆ 制服貸与
◆ 諸手当 (住宅手当・家族手当・職務手当等)
休日・休暇
◆ 年間休日105日 の シフト制
 ★ 土日・祝日のお休みも取得可能です。
 ★ 年末年始休暇有り。
 ★繁忙期以外であれば連休や5~6日ほどの長期休暇も取得可能です。

選考方法

選考プロセス
▼【STEP1】
書類選考 :
WEBでの登録情報を確認させて頂いた後、
必要な選考書類(履歴書・職務経歴書等)の送付についてご連絡させて頂きます。

※選考のご案内は電話、もしくはメールにてご連絡をさせて頂きます。
 ブロック設定等を行っている場合は 【yusuke@aqros.jp】を受信可能な状態に設定するようお願いします。

▼ 【STEP2】
担当者との面接 (1回 / 書類選考を通過した方のみ)

▼ 【STEP4】
内定
※入社日はご相談に応じます

---------------------------------------------------------------------------------
ご応募頂いた方には必ず【STEP1】のご連絡をさせて頂いております。
万が一、一週間以上弊社より連絡が無い場合は【yusuke@aqros.jp】までご連絡下さい。
---------------------------------------------------------------------------------
面接地
◆東京都渋谷区桜丘町3-4 黒川ビル3F
採用担当者
平野・土肥
会社名(屋号)
有限会社エイチアイディ
本社の住所
〒150-0031
東京都 渋谷区 桜丘町3-4 黒川ビル3F
会社HP
http://www.aqros.co.jp/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.co.jp/aqros/
設立年
1997年
代表者名
中川昌夫
従業員数
25人
資本金
300万円以上1000万円未満
売上高
5億円以上10億円未満
事業内容
渋谷・池袋・沖縄での実店舗、ならびに楽天・Yahoo・自社サイト・AmazonなどのECサイトによる
スキューバダイビング器材をはじめとする、マリン・レジャー用品などの販売。
トップへ
応募する