株式会社サンアドシステム

子ども向けECサイトのサポート事務【正社員】カスタマーサポート・受発注・イラスト&デザイン

掲載期間:2024/07/01 ~ 2025/07/01

【売上拡大につき増員】繁忙期以外の残業なし!カスタマーサポート・ECサイト経験者、イラスト好き大歓迎

【楽天市場店のショップレビュー、★4.8以上(8,950件)】
EC開設22年目の名入れグッズSHOP「シールDEネーム」です。
現在は、入園入学準備関連の名入れオリジナルグッズを中心に展開中。
販売商品は、すべて社内スタッフが企画したオリジナルです。

“長く働きたいと思える会社”を目指していますので、
繁忙期の数ヶ月以外、基本残業はありません。
有休取得もほぼ100%。
現在は勤務歴の長い人が多数おり、休みが取りやすい環境を整えています。

子ども向け商材を取り扱っているECショップです 

カスタマーサポートはデスク作業がメインです 

イラスト得意なかた大歓迎! 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
子ども向けECサイトのサポート事務【正社員】カスタマーサポート・受発注・イラスト&デザイン
募集背景
今まで分担制で行っていた、カスタマーサポートをメインにご担当いただく仲間を募集いたします。

ただ繁忙期(1月~4月頃)以外の閑散期は時間に余裕ができるため
Illustratorを利用した簡単なデータ修正等もお願いします。
簡単な作業ですので、未経験の場合はしっかりサポートいたしますのでご安心ください。

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カスタマーサポートのメインメンバーとして、主体的に行動できる人を望んでいます。
少人数体制のため効率化重視、1人1人の負担を軽減することを大切にしています。
現在はWeb接客ツールを利用して問い合わせを減らす工夫を行い、電話対応も減少傾向です。
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仕事内容
▼基本作業
○問い合わせ対応(メール・チャット等)
○電話対応
○受注(自社データベースを利用)
○外注先への商品発注
○Web接客ツール・チャット等の回答内容を随時改善
└対面での接客等はありません。子持ちの保護者さまからの問い合わせが大半です。

▼閑散期(5月~12月頃)
上記作業に加えて、手が空いた時間は…
○Illustratorを利用した簡単なデータ修正
○名前シール等のイラスト作成(必須ではありません)
○商品企画(必須ではありません)
└データ修正は、未経験でも比較的すぐに覚えられる作業です。

繁忙期(1月~4月頃)は、カスタマー対応がメイン業務となります。
社内全体で繁忙期対応をする体制となるため、状況に応じてその他事務作業が発生する可能性があります。
応募資格
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カスタマーサポート経験者、
ECサイト経験者、
人と接することが好きなかた、
効率化を考えられるかた、
キャリアアップを目指しているかた大歓迎です!
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・社会経験3年以上
・カスタマーサポート経験のある方優遇
・ECサイト経験のある方優遇
◆必須スキル
・カスタマーサポート経験
◆歓迎スキル・経験
・ECサイト運用
・イラスト制作
・Mac経験者
◆主要使用ソフト
・IllustratorCS5.1、Illustrator2021、Photoshop2021
勤務地
大阪府 大阪市中央区谷町9丁目1-22 NK谷町ビル9F

・地下鉄谷町線「谷町九丁目」駅より 徒歩約3分
・近鉄難波線 「大阪上本町」駅より 徒歩約5分

※I・Uターン歓迎/転勤なし
勤務時間
9:30 ~ 18:30 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:その他
○繁忙期以外 … 基本残業なし
○繁忙期(1~4月上旬) … 残業あり
給与
月給 24万円 ~ 30万円
※試用期間:試用期間3ヶ月 [時給1,400円~(+諸手当)]
※残業代:残業代別途支給
※年齢、経験、能力に応じて応相談
※昇給年1回、能力手当
■年収例:年収500万円 (33歳・入社7年目・ECデザイナー)

賞与:業績に応じて、年2回支給
交通費
交通費全額支給
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、年末調整、定期健康診断
喫煙環境
屋内禁煙(屋外喫煙可)
休日・休暇
■週休2日制(土日)
■祝日
■夏季・年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
※2~4月上旬は、土日祝出勤あり(月2〜3日・シフト制)
その他
子育て中でフルタイムが難しい場合、パートからのスタートでもOKです。(但し将来は正社員になる気概のある方を望みます)
閑散期(5月~12月頃)は、カスタマー以外の経験値を積み上げることが可能です。
社内にデザイナーがいるので、イラストやデザインに興味がある方はスキルアップも可能!
「あんなことやってみたい!」等の希望があれば、効率化も含めてサポートいたします。

選考方法

選考プロセス
◎ 面接から内定までは、2週間程度とお考えください。 ◎

【STEP1】楽天仕事紹介より応募

【STEP2】WEB履歴書による書類選考

【STEP3】配属先担当者との面接

【STEP4】内定

※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。
面接地
大阪府大阪市中央区谷町9丁目1-22 NK谷町ビル9階
採用担当者
前川・廣内
会社名(屋号)
株式会社サンアドシステム
本社の住所
〒542-0012
大阪府 大阪市中央区 谷町9丁目1-22 NK谷町ビル9F
会社HP
http://www.sunad-s.co.jp/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/sealdename/
設立年
1991年
代表者名
山根昭二
従業員数
13人
資本金
1000万円以上5000万円未満
売上高
1億円以上5億円未満
事業内容
ECサイト「シールDEネーム」運営、販売、管理
広告代理業
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