株式会社HAYNI

【 ドラマ衣装協力多数 】人気バッグECショップ/カスタマーサポートスタッフ/自分次第で成長&昇給

掲載期間:2022/06/22 ~ 2023/06/22

【 ドラマ衣装協力多数 】人気バッグECショップ/カスタマーサポートスタッフ/自分次第で成長&昇給

「日々忙しく過ごす女性に小さな幸せを届けたい」
そんな想いで、2015年にマンションの一室から、ECサイトのセレクトショップ、バッグ事業部がスタートしました。
2017年には、アクセサリー・ジュエリー事業部もスタート。
ドラマ・映画等、衣装協力でも多く商品採用されており、20代から50代以上の幅広い年代のお客様にご利用いただいております。

【 バッグ事業部「HAYNI.」について 】

◆【業績】※楽天市場
・ 月間優良ショップ(2020.9)
・ 月間優良ショップ(2020.5)
・ 月間優良ショップ(2019.9)
・「ショップ・オブ・ザ・マンス」受賞(2016)

◆ドラマ衣装協力
「東京、愛だの、恋だの」「プロミス・シンデレラ」「ネメシス」「オーマイ・ボス!恋は別冊で」他多数協力。

【 ジュエリー事業部「Ops.」について 】
◆【業績】※楽天市場
・月間優良ショップ(2020.5)
・「ショップ・オブ・ザ・マンス」受賞(2019)

◆ドラマ・雑誌 衣装協力
「時効警察はじめました」「SUITS」他多数

【 ここが魅力 】
・自分を成長させていく環境があります。
・社内評価基準制度があり、即昇給も可能。
・フレックスタイム制によりライフワークバランスがとれた働き方ができます。

<店舗名>

・Bagのセレクトショップ「HAYNI.」(ヘイニ)
https://www.hayni.jp/
http://www.rakuten.co.jp/hayni/

・アクセサリー&ジュエリーショップ「Ops. 」(オプス)
https://ops-official.com/
https://www.rakuten.co.jp/opale/

※【リニューアル:5月オフィス移転】
弊社は顧客対応に力を入れており、お客様の悩みの解決・成功を見据えた感動体験作りのため、日々奮闘しております。
スキルを向上させたい方、お客様ニーズの本質に応えたい方、ご応募お待ちしております。

ドラマ衣装協力も多数。毎月店舗内ランキング上位の「Shiena」。商品は社員割引で購入可。 

お客様のお声やトレンドをもとに、スタッフで意見を出し合い、改良を続けています。 

相互尊重しながら認め合い、コミュニケーションスキルも上がっていきます。働きやすい職場です。 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
【 ドラマ衣装協力多数 】人気バッグECショップ/カスタマーサポートスタッフ/自分次第で成長&昇給
募集背景
改善・進化が続く時代を察知して、ともに伴走いただける仲間を募集いたします。

当社のECサイト事業は、現在楽天市場、Yahoo ショッピング、自社サイト、等のモールに出店しています。
ドラマ衣装協力や、楽天では、楽天ショップ・オブ・ザ・マンス大賞受賞をするなど、ブランド価値・認知が成長している会社です。
今回、より組織体制を強化するため、カスタマーサポート担当者を募集します。

<海外販路拡大について>
香港・中国・アメリカなど海外からのお客様も増えています。
現在、海外販路も整え中。お問合せは翻訳アプリで対応するため、英語が苦手でも安心です。日本だけでなく、海外のお客様との出会いもあり、仕事の幅も広がります。
仕事内容
ネットショップにおける受注業務・メール・SNSや電話におけるお客様のお問合せ対応業務。

▼下記、業務詳細
・各ECサイト受注管理システムにて注文処理
・お客様からのお問合せ対応(メール・電話・SNS)
・個人とチームの改善・成長のための週次MTG
・データに基づき、カスタマーサービスレベルの向上
・その他雑務(返品・交換処理含む)


【1日のスケジュール例】
09:00 各ECサイト受注管理システムにて新規受注処理対応
10:00 メールお問合せ対応
12:00 ランチ
13:00 交換・返品処理、その他受注処理
14:00 チームMTG
15:00 顧客対応・雑務
17:00〜18:00 退社

※また、ジュエリーのECショップ『Ops.(オプス)』もお任せする場合があります。
応募資格
※通勤できる方

◆必須スキル
・基礎的なパソコンスキルをお持ちの方(Excel、Word )

◆歓迎します
・業務に必要なシステムツールを習得するために、前向きに取り組める方
・計測・ITリテラシー向上のための努力ができ、知識習得に向けて前向きに取り組める方
・会社の理念・弊社カスタマーサポートの理念に共感できる方

◆歓迎スキル
・コールセンター・ECお問い合わせ対応・お客様相談室・クレームの2次対応の経験がある方
・データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験

◆求める人物像
・改善が好きな方・生産性向上を考えて動ける方
・顧客目線で考えられる方
・未来を想像し、仕事を創造できる方
・論理的思考力の強い方
・セミナー参加、読書、資格取得等学習意欲がある方
勤務地
大阪府 大阪市淀川区十八条3-9-35

※転勤ナシ
※阪急電鉄「三国駅」より徒歩15分
※大阪メトロ 御堂筋線「東三国」より徒歩15分
※2022年5月に新オフィスに移転しました
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:なし
◆フレックスタイム制/標準労働時間 8時間
コアタイム/9:00~15:00

※出勤時間・退社時間は自由です。
※基本的に残業はありません。
※希望に応じて、出勤を増やしたい方も歓迎です。
給与
月給 22万円 ~ 35万2000円
※試用期間:1ヵ月〜3ヵ月
◎試用期間中月給:モール未経験者/20万円〜、モール経験者/21万円〜スタート
◎試用期間後の給与は、面談ののち決定となります。
※残業代:月の所定労働時間(160時間)を超えた際、別途支給。
スタート給与は経験・スキルを考慮の上、決定させて頂きます。
スタート給与は弊社独自の評価基準シートから算出される「トレーニー・プロプレーヤー」クラスの報酬です。
「リーダー」クラスになれば、もっと高単価を目指して頂けます。

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●ディレクター(マーケティング業務)
352,000円〜
※トレーニーから段階を踏んでの昇格(社内評価基準による)

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賞与:◆年2回支給(業績による)
交通費
・交通費全額支給
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
◇各種社会保険完備
◇社割制度有り
◇退職金制度あり
◇交通費全額支給
◇昇給有(随時)
◇賞与有(業績に応じ)
◇「健康経営優良法人2021(中小規模法人部門)」認定
※心と身体の健康管理に取り組んでいます。
喫煙環境
禁煙
休日・休暇
◇土日休み
◇祝日
◇GW休暇
◇夏季休暇(1週間程度)
◇年末年始休暇(1週間程度)
◇誕生日休暇
◇有給休暇(入社半年後)
◇慶弔休暇


※子供の参観日など、ライフイベントにも柔軟に対応しています。
※年間休日120日以上
その他
【 スタッフインタビュー 】

Q:社内の風通しはいいですか?
A:代表に距離が近いため、意見は通りやすく改善案も大歓迎の社風です。
Q:会社が一番大事にしていることは何ですか?
A:お客様・社員でも「誰かの悩み」を「課題」に変換し、
誰か一人に滞りが起こらないように、解決に導いています。

【 スタッフから 】
◎長く働きやすい会社です。

フレックスタイム制なので、通勤ラッシュなど勤務負荷なども軽減され、
習い事などがある日は自分で時間調整も出来るので、ライフワークバランスが向上しました。
仕事に関しては「お客様に喜んでもらいたい」をもとに、
スタッフのアイデアのもと、いろんな案件が早いスピードで動いていきます。
自由な社風で自身で判断していくことも多いです。
一人一人の意見が通りやすく、行動・改善が好きな方には、やりがいもあり、楽しい環境だと思います。
また、詳細な人事評価制度があり、給与面に関しても自分次第でUPするため、成長・成果も感じられます。

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介より応募(プロフィール・職務経歴書の入力必須)
∟いただいた内容をもとに、3営業日以内に書類選考を行います。※電話応募不可
▼メール文面テスト・エクセルテスト
 ∟課題テストを返信していただきます。(3営業日以内に選考結果をご連絡します)
▼面接(1回:メール文面テスト通過者のみ)
∟合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。
▼内定
∟入社日はご相談に応じます。

※土日祝は店舗休業日のため、いただいたご応募のご返信は翌営業日以降になります。
面接地
大阪市淀川区十八条3-9-35
採用担当者
城(しろ)
会社名(屋号)
株式会社HAYNI
本社の住所
〒532-0001
大阪府 大阪市淀川区 十八条3ー9ー35
会社HP
http://www.rakuten.co.jp/hayni/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.co.jp/hayni/
設立年
2015年
代表者名
上間亜希子
従業員数
12人
資本金
1000万円以上5000万円未満
売上高
1億円以上5億円未満
事業内容
バッグ・雑貨・輸入卸小売業
通信販売業

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