株式会社パコネット

【安心サポートNo1】お客様対応業務及び管理業務

掲載期間:2021/11/18 ~ 2022/11/18

カスタマーサポート

弊社は「中古パソコンくじらや」として、2004年の設立より、
中古PCの販売を手掛けている会社です。

2017年から3年連続で、あの有名な新品メーカーPCをおさえて一番売れたパソコンとして
楽天市場の年間ランキングにランクイン!日々のパソコンランキングでも
1位を獲得し続けている「中古パソコンくじらや」です

また、楽天市場では出店店舗約2万店の中、特にユーザーから高い評価を頂いている
上位1%のショップだけに授与される「月間優良ショップ」に2019年は8回受賞しています。

お客様にフォーカスした価値創造を得意とし、価格以外で勝負できる販売力と安心してパソコンを使って頂く為の、高品質なお客様サポートが弊社の強みです。
売上も増加の一途で無借金経営です。


◆企業理念 「くじらやをとりまく全ての人と共に幸せになります」
◆ミッション 「楽しい・笑顔・幸せを皆様と共に目指します」

上記を実現する為に、プライベートも大事にしながら、
安心できる職場環境の中で、ワンチームで日々奮闘しております。

新品メーカーをおさえて楽天で2019年上半期一番売れたパソコンです 

メンバーの人柄に自信アリ!髪型・服装も自由でリラックスできる職場です 

高尾山が近い 自然が一杯の環境です 

募集要項

雇用形態
正社員(中途) ※試用期間:3ヶ月
募集職種
【安心サポートNo1】お客様対応業務及び管理業務
募集背景
この度業績好調につき、更なる成長に向けて新規店舗の立ち上げを予定しております。
そのため、カスタマーサポート業務を担当して頂ける方を増員する運びとなりました。
仕事内容
・法人、個人のお客様からのお問い合わせ対応
・顧客へのアフターサービスやフォロー
・パソコンの簡単な修理やセットアップ作業

・カスタマーサポートスタッフの管理業務
・伝票作成などの簡単な事務作業

【サポート部署メンバー構成】
社員2名
スタッフ4名
合計6名のメンバーでチームを編成し業務を行っております。

慣れるまでは現場にてお客様対応を行いますが、
後々は主にスタッフの管理業務、法人対応がメインとなります。
応募資格
【必須スキル】
・接客経験者
・一般的なPC操作を行える方
(入力作業、検索作業など)

【歓迎スキル】
・カスタマーサポート経験者
・PC修理経験者
・管理業務経験者
勤務地
東京都 東京都八王子市明神町1-8-1

■アクセス方法
JR中央線「八王子駅」より徒歩13分
京王線「京王八王子駅」より徒歩10分
勤務時間
9:00 ~ 18:00 (実働 8時間、 休憩 1時間)
残業時間:20時間以内/月
給与
月給 18万円 ~ 25万円
※試用期間:月給176000円
別途残業代支給
※残業代:あり(別途支給)
・昇給制度
あり

・昇給(前年度実績)
あり

・昇給金額/昇給率
1月あたり2,000円〜10,000円(前年度実績)

賞与:年2回支給
昨年実績:あり 計2か月分
交通費
交通費支給
月額20,000円(上限)
加入保険
労災保険 雇用保険 健康保険 厚生年金 
待遇・福利厚生
■社会保険完備
■住宅手当制度
喫煙環境
屋内禁煙(屋外喫煙可)
休日・休暇
■年間休日112日
■完全週休2日制 (土・日)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■GW休暇
■リフレッシュ休暇
その他
6ヶ月経過後の年次有給休暇日数
10日

選考方法

選考プロセス
▼楽天仕事紹介より応募
▼WEB履歴書による書類選考
▼一次選考:面接
▼適正検査
▼二次選考:面接
※面接後、合否の結果は原則2週間以内にお知らせいたします。
▼内定
面接地
東京都八王子市明神町1-8-1

■アクセス方法
JR中央線「八王子駅」より徒歩13分
京王線「京王八王子駅」より徒歩10分
採用担当者
三枝(サイグサ)
会社名(屋号)
株式会社パコネット
本社の住所
〒192-0046
東京都 八王子市 市明神町1-8-1
会社HP
http://paconet.co.jp/
楽天市場運営サイト
http://www.rakuten.ne.jp/gold/pckujira/
設立年
2004年
代表者名
吉本昌夫
従業員数
9人
資本金
300万円以上1000万円未満
事業内容
売上拡大中の中古PC販売サイトの運営や商品登録をお任せいたします
楽天市場、DeNAショッピング、amazon、自社サイトなど当社が運営するサイトは、全部で6サイトあります
商品登録にはCSVを用いて行って行きます 初めての方でも、EXCELが理解出来れば簡単に覚えられます
また取り扱い商品がパソコンですが、パソコンに詳しく無い方でも大歓迎です
(現社員の7割は、入社後にパソコンを覚えました)

【具体的な業務内容】
■商品の写真撮影・加工(トリミング)
■商品登録作業 (CSV編集にて1日10アイテム程度)
■バナー作成(簡単な販促バナー)
■サイト運営業務(トレンド解析、キャンペーンバナー設置、広告入稿等)

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