楽天仕事紹介：EC業界について楽天ネットショップ運営スタッフに聞きました。

「現職者の声」EC・ネットショップ運営において実際に楽天市場店舗で活躍する方に聞きました
北村 悦子さん（キタムラ　エツコ）さん
Q1. 前職は何ですか？
A1. 大学在籍時に、大手バラエティーショップの販促部にて半年ほどアルバイトをしていました。
神戸の大学卒業後、小規模の設計事務所にて1年半ほど勤めていました。
Q2. 現在の職種は何ですか？
A2. WEBデザイン業務を行なっています。
Q3. なぜECの仕事を選んだのですか？
A3. 以前からPCを使ってものを作ることに興味があったことと、前アルバイトにて物販のサポートをする機会があり、よりアイテムやお客様との距離を縮めて働ければいいなと思ったのがきっかけです。
その後、社員として採用していただいたときは、店長とお話をする機会があり、ぜひもう一度働いてみたらどうかとお誘いをいただけたことです。退社後もショップの活躍をみていたことと、長年勤めているスタッフへの信頼感と以前から変わらない姿勢があったので、不安材料がほとんどなかったことも大きかったです。
Q4. 実際働いてみてどうですか？
A4. アルバイト採用だった入社当初はまだまだ規模の小さなショップだったので、PCでの作業だけでなく検品や発送などネットショップの一連の業務を、少しずつでも関われたことが良かったです。また商品を身近に触れる機会も多く、それがなにより楽しかったです。
その後、正社員になり、アルバイト時には経験がない制作の仕事内容と未体験の会社規模になっていたので、初めは不安と戸惑いはありました。まだまだ迷いながらですが、言葉1つ写真１つ選びながらとても繊細な作業を進めていくのは大変ながらもやりがいがとてもあります。
Q5. ECで働く魅力は何ですか？
A5. 全国はもちろん海外のお客様から利用していただけ、さらにお客様の顔が見えない分、嬉しい感想をいただけるととても嬉しかったです。
社員になった後は、企画や広告、商品等どんどん変化をさせることができ、またその反応もとても早いことが難しくもありやりがいになると思います。また実店舗以上にお客様から厳しい意見と嬉しい意見のどちらの声も聞くことができるので、生の声に触れて素早く対応できるのもECの魅力だと思います。
Q6. 今の仕事での将来の夢は何ですか？
A6. アルバイトとして働き始めた頃の夢は、当時はショップがどんどん大きくなっていた時期であったので、多くの商品を早く確実にお客様へ届けられるようにしたいということと、社内ではスタッフが少しでも作業をしやすいように、少しでも改善できればと思っていました。
社員となった今では、このショップに行けばなにか良い物があるんじゃないかと、今以上にワクワクしてもらえるような場所にしていきたいです。安心してお買い物ができることはもちろん、毎日楽しめて「ステキ！」とときめいてもらえるようなページ作りに貢献できるようになれればと思います。
Q7. 今後ECに関わりたい人にコメントをお願いします。
A7. ネットショップというと専門的な知識やスキルが必要に思われる職場かもしれませんが、PCに向かうことだけが仕事ではないので、アルバイトだからこそ「私はこれが好き！」という勢いで始めて、それをきっかけにネットショップ運営に携わって行けると思います。
その後社員を目指す方は、EC業界に関してのキャリアよりもお客様の顔が見えない分、コミュニケーションを丁寧に出来るかどうかが大切なように思います。また柔軟に変化させることが出来るので、いろいろなことに興味を持ってあれもこれもチャレンジしてみたいというドン欲な人にはピッタリの職場だと思います。
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